本文旨在從品牌人格的角度來探討消費者品牌轉(zhuǎn)換行為的原因。以手機產(chǎn)品為例,在探索性因子分析后,發(fā)現(xiàn)成熟性、興奮性和能力性三大屬性代表了手機品牌的人格化屬性。進(jìn)一步通過結(jié)構(gòu)方程模型得出,品牌人格化通過消費者的感知質(zhì)量、品牌認(rèn)同和客戶滿意度的中介效應(yīng),進(jìn)而對消費者的轉(zhuǎn)換行為產(chǎn)生影響。總的來說,由于品牌人格化對轉(zhuǎn)換行為的作用機制是間接性的,我國手機行業(yè)的品牌人格化應(yīng)當(dāng)側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量方面,有利于手機品牌建立牢靠的顧客忠誠度,減少顧客流失。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟研究. 2020,(11)北大核心

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
研究背景
研究假設(shè)
    (一)感知質(zhì)量
    (二)品牌人格化
    (三)轉(zhuǎn)換行為
研究方法
    (一)研究設(shè)計
    (二)可靠性檢驗
    (三)實證檢驗
    (四)結(jié)果討論
結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]品牌擬人化對感知風(fēng)險的影響研究--基于自我控制視角[J]. 葉青.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(07)
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[3]新疆餐飲業(yè)O2O轉(zhuǎn)換動機與感知風(fēng)險的中介效應(yīng)——基于愛撿便宜型生活形態(tài)與O2O購買意愿理論[J]. 李桂龍.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2015(17)
[4]網(wǎng)絡(luò)購物顧客滿意與顧客忠誠轉(zhuǎn)換模式研究——以淘寶、天貓和京東電商網(wǎng)站為例[J]. 王琴英,郭慧君,劉敏.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2015(11)
[5]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者品牌轉(zhuǎn)換行為的影響機制研究——基于虛擬社區(qū)涉入的視角[J]. 王德勝,王建金.  中國軟科學(xué). 2013(11)



本文編號：3190608