網上購物和海淘的流行促進了跨境電商的日趨成熟,這為大眾提供了更好的消費渠道和購買途徑。但是目前,跨境網購仍然屬于一種較為新穎的消費模式,了解用戶網購意愿的影響因素一方面有利于消費者心理理論研究成果的豐富,另一方面為跨境電商的經營提供了有利的指導和借鑒。本文以跨境電商小紅書為研究對象,從網購感知風險及消費者網購意愿角度,結合跨境電商小紅書經營現(xiàn)狀及存在問題,首先假定促銷與價格、網購體驗感受心理、售前售后服務態(tài)度、供應鏈物流效能及商品的品質這五個因素會影響小紅書用戶網購意愿,并以此建立模型。其次,在相關理論基礎之上設計小紅書用戶網購意愿影響因素的調查問卷。之后,經過對問卷數(shù)據(jù)的收集,利用SPSS統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù),論證假設模型的可行性。最后基于數(shù)據(jù)分析論證,得出跨境電商小紅書用戶的網購意愿影響因素,最終提出提升小紅書用戶網購意愿的措施與建議,幫助案例企業(yè)分析內部運作效能,不斷提升服務質量與品牌競爭力,獲得更大的經濟回報,為時下跨境電商的運作發(fā)展提供一定的實踐參考價值和理論補充。 

【文章來源】：南京郵電大學江蘇省

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

因變量：小紅書用戶網購意愿方差齊性檢驗就是檢驗殘差是否方差齊，本文采取繪制因變量的預測值和殘差之間的散點圖的方式進行檢驗

南京郵電大學專業(yè)學位碩士研究生學位論文第四章小紅書用戶網購意愿影響因素的實證分析-25-圖4-12因變量預測值與標準化殘差散點圖4.6.2回歸模型分析表4-13模型擬合效果從表4-13中我們可以看出，判定系數(shù)R2＝0.846，修正的R2＝0.842，方程擬合效果處于良好的水平。模型摘要b模型RR方調整后R方德賓-沃森1.920a.846.8422.220a.預測變量：(常量),商品的品質因素,促銷與價格因素,網購體驗感受心理因素,供應鏈物流效能因素,售前售后服務態(tài)度b.因變量：購買意愿

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]消費者網絡購物信任影響因素的實證研究[D]. 馮煒.浙江大學 2010

碩士論文
[1]跨境電商網站質量對消費者網絡購買意愿影響實證研究[D]. 馬士健.安徽大學 2016
[2]網上交易中消費者購買意愿影響因素研究[D]. 周佳.吉林大學 2014
[3]論跨境網購背景下的快遞服務發(fā)展政策研究[D]. 王斯雅.中央民族大學 2013
[4]物流服務質量與消費者網購意愿關系研究[D]. 肖阿輝.南京師范大學 2011
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本文編號：3085895