【摘要】：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,如何滿足顧客新產(chǎn)品和服務(wù)需求成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。顧客作為企業(yè)的重要?jiǎng)?chuàng)新源,其參與企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)等創(chuàng)新活動(dòng)已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,顧客參與創(chuàng)新不再受時(shí)間和空間的限制,可以更加便捷自由地以在線方式參與企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)等創(chuàng)新活動(dòng)。虛擬品牌社群作為顧客參與創(chuàng)新的重要平臺(tái)已成為學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。顧客作為社群網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體,其參與創(chuàng)新行為會(huì)受到社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響。此外,近年來心理所有權(quán)對(duì)于顧客行為的影響研究也備受關(guān)注。但社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能否影響顧客心理所有權(quán),并通過心理所有權(quán)影響顧客參與創(chuàng)新,值得進(jìn)行深入研究。因此本文基于以上考慮,以心理所有權(quán)為中介變量,研究虛擬品牌社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)顧客參與創(chuàng)新的影響機(jī)制。本文在相關(guān)文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上,將虛擬品牌社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞和網(wǎng)絡(luò)中心度四個(gè)維度。心理所有權(quán)作為單一維度進(jìn)行研究。將顧客參與創(chuàng)新分為信息分享和共同開發(fā)兩個(gè)維度,并在此基礎(chǔ)上建立三者之間關(guān)系的研究模型與假設(shè)。本文通過問卷調(diào)查方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,共回收有效問卷229份,并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS21.0與LISREL8.70對(duì)獲得的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證假設(shè),得出各個(gè)變量間的影響關(guān)系。本研究實(shí)證結(jié)果表明:(1)各變量的測(cè)量量表都具有良好的信度和效度,即表明變量的維度劃分是合理的;(2)虛擬品牌社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞和網(wǎng)絡(luò)中心度對(duì)顧客參與創(chuàng)新的信息分享和共同開發(fā)都會(huì)產(chǎn)生顯著的正向影響;但網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)顧客參與創(chuàng)新的信息分享和共同開發(fā)的影響不顯著;(3)心理所有權(quán)對(duì)顧客參與創(chuàng)新的信息分享和共同開發(fā)都有顯著的正向影響;;(4)心理所有權(quán)在虛擬品牌社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞和網(wǎng)絡(luò)中心度對(duì)顧客參與創(chuàng)新的信息分享和共同開發(fā)影響過程中都起到中介作用�；诒疚牡膶�(shí)證研究結(jié)果,為企業(yè)如何更好地建設(shè)虛擬品牌社群以及如何將顧客資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)外生創(chuàng)新源提供相關(guān)建議。
【學(xué)位授予單位】：福州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F274;F273.1;F49
【圖文】：

根據(jù)表５－５觀察虛擬品牌社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)模型擬合指標(biāo)，將實(shí)際測(cè)與擬合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，ｘ２／ｄｆ、ＧＦＩ、ＣＦＩ、ＮＦＩ、ＳＲＭＲ和ＲＭＳＥＡ等標(biāo)都達(dá)到了理想水平，研究模型的擬合效果非常理想，符合展開結(jié)構(gòu)方程析的前提條件。逡逑表５－５虛擬品牌社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的模型擬合情況邐Ｎ＝２各項(xiàng)指標(biāo)邐Ｘ２／ｄｆ邋ＧＦＩ邋ＣＦＩ邋ＮＦＩ邋ＮＮＦＩ邋ＳＲＭＲ邋ＲＭＳ評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)邐夕邐＞０．９０邐＞０．９０邐＞０．９邐＞０．９邐＜０．０８邐＜０．１逡逑測(cè)量值邐２＿４１邐０．９１邐０．９８邐０．９６邐０．９７邐０．０５１邐０．０７擬合評(píng)價(jià)邐理想邐理想邐理想邐理想邐理想邐理想邐理４２逡逑

５．邋３．邋２．邋２心理所有權(quán)的驗(yàn)證性因子分析逡逑基于心理所有權(quán)的探索性因子分析將其劃分為一個(gè)維度，ＬＩＳＲＥＬ８．７０軟件逡逑的運(yùn)行結(jié)果為圖５－２所示：逡逑４３逡逑

５．邋３．邋３．邋２顧客參與創(chuàng)新的驗(yàn)證性因子分析逡逑基于探索性因子分析的結(jié)果，將顧客參與創(chuàng)新變量分為信息分享和共同開發(fā)逡逑兩個(gè)維度，使用ＬＩＳＲＥＬ８．７０實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證性因子分析后，運(yùn)行結(jié)果參照?qǐng)D５－３。其逡逑４５逡逑

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本文編號(hào)：2773031