【摘要】：隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,企業(yè)之間的競爭愈加激烈,如何滿足顧客新產(chǎn)品和服務(wù)需求成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。顧客作為企業(yè)的重要創(chuàng)新源,其參與企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)等創(chuàng)新活動已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,顧客參與創(chuàng)新不再受時間和空間的限制,可以更加便捷自由地以在線方式參與企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)等創(chuàng)新活動。虛擬品牌社群作為顧客參與創(chuàng)新的重要平臺已成為學術(shù)界和實務(wù)界共同關(guān)注的焦點。顧客作為社群網(wǎng)絡(luò)中的個體,其參與創(chuàng)新行為會受到社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響。此外,近年來心理所有權(quán)對于顧客行為的影響研究也備受關(guān)注。但社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能否影響顧客心理所有權(quán),并通過心理所有權(quán)影響顧客參與創(chuàng)新,值得進行深入研究。因此本文基于以上考慮,以心理所有權(quán)為中介變量,研究虛擬品牌社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對顧客參與創(chuàng)新的影響機制。本文在相關(guān)文獻回顧基礎(chǔ)上,將虛擬品牌社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞和網(wǎng)絡(luò)中心度四個維度。心理所有權(quán)作為單一維度進行研究。將顧客參與創(chuàng)新分為信息分享和共同開發(fā)兩個維度,并在此基礎(chǔ)上建立三者之間關(guān)系的研究模型與假設(shè)。本文通過問卷調(diào)查方式對數(shù)據(jù)進行收集,共回收有效問卷229份,并運用統(tǒng)計分析軟件SPSS21.0與LISREL8.70對獲得的樣本數(shù)據(jù)進行處理,運用結(jié)構(gòu)方程模型驗證假設(shè),得出各個變量間的影響關(guān)系。本研究實證結(jié)果表明:(1)各變量的測量量表都具有良好的信度和效度,即表明變量的維度劃分是合理的;(2)虛擬品牌社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞和網(wǎng)絡(luò)中心度對顧客參與創(chuàng)新的信息分享和共同開發(fā)都會產(chǎn)生顯著的正向影響;但網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對顧客參與創(chuàng)新的信息分享和共同開發(fā)的影響不顯著;(3)心理所有權(quán)對顧客參與創(chuàng)新的信息分享和共同開發(fā)都有顯著的正向影響;;(4)心理所有權(quán)在虛擬品牌社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞和網(wǎng)絡(luò)中心度對顧客參與創(chuàng)新的信息分享和共同開發(fā)影響過程中都起到中介作用。基于本文的實證研究結(jié)果,為企業(yè)如何更好地建設(shè)虛擬品牌社群以及如何將顧客資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)外生創(chuàng)新源提供相關(guān)建議。
【學位授予單位】：福州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F274;F273.1;F49
【圖文】：

根據(jù)表５－５觀察虛擬品牌社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的各項模型擬合指標，將實際測與擬合評價標準進行比較，ｘ２／ｄｆ、ＧＦＩ、ＣＦＩ、ＮＦＩ、ＳＲＭＲ和ＲＭＳＥＡ等標都達到了理想水平，研究模型的擬合效果非常理想，符合展開結(jié)構(gòu)方程析的前提條件。逡逑表５－５虛擬品牌社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的模型擬合情況邐Ｎ＝２各項指標邐Ｘ２／ｄｆ邋ＧＦＩ邋ＣＦＩ邋ＮＦＩ邋ＮＮＦＩ邋ＳＲＭＲ邋ＲＭＳ評價標準邐夕邐＞０．９０邐＞０．９０邐＞０．９邐＞０．９邐＜０．０８邐＜０．１逡逑測量值邐２＿４１邐０．９１邐０．９８邐０．９６邐０．９７邐０．０５１邐０．０７擬合評價邐理想邐理想邐理想邐理想邐理想邐理想邐理４２逡逑

５．邋３．邋２．邋２心理所有權(quán)的驗證性因子分析逡逑基于心理所有權(quán)的探索性因子分析將其劃分為一個維度，ＬＩＳＲＥＬ８．７０軟件逡逑的運行結(jié)果為圖５－２所示：逡逑４３逡逑

５．邋３．邋３．邋２顧客參與創(chuàng)新的驗證性因子分析逡逑基于探索性因子分析的結(jié)果，將顧客參與創(chuàng)新變量分為信息分享和共同開發(fā)逡逑兩個維度，使用ＬＩＳＲＥＬ８．７０實現(xiàn)驗證性因子分析后，運行結(jié)果參照圖５－３。其逡逑４５逡逑

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