本文關(guān)鍵詞：北京老字號(hào)的品牌忠誠研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：現(xiàn)代企業(yè)的競爭,不僅僅表現(xiàn)為產(chǎn)品與服務(wù)上的競爭,還表現(xiàn)在企業(yè)品牌等多個(gè)方面。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)20%的忠誠顧客群體為企業(yè)帶來了80%以上的收益,而企業(yè)維系一個(gè)老客戶的成本又遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新客戶的成本。因此,研究如何提升顧客的品牌忠誠度就顯得具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。 北京老字號(hào)是指經(jīng)營歷史悠久、擁有自己獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)、具有鮮明文化背景與文化底蘊(yùn)的企業(yè)。隨著時(shí)代的變遷,許多北京老字號(hào)企業(yè)在經(jīng)營上出現(xiàn)了各種各樣的困境,有些老字號(hào)甚至已經(jīng)破產(chǎn)倒閉�；谶@一研究背景,本文以品牌忠誠研究為主線,以顧客滿意為基點(diǎn),以稻香村這一具體北京老字號(hào)企業(yè)為個(gè)案對(duì)北京老字號(hào)品牌忠誠進(jìn)行深入的研究。本文首先結(jié)合相關(guān)的文獻(xiàn),探討了品牌忠誠的測評(píng)指標(biāo),然后從消費(fèi)者層面和企業(yè)營銷層面兩個(gè)角度詳細(xì)探討了影響北京老字號(hào)品牌忠誠的因素,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合“稻香村”這一具體北京老字號(hào)品牌,采用問卷調(diào)查的形式,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型的分析方法進(jìn)行了實(shí)證分析。并結(jié)合實(shí)證分析結(jié)果,找出了影響北京老字號(hào)企業(yè)的相關(guān)因素,并提出了有針對(duì)性的品牌管理建議。
【關(guān)鍵詞】：北京老字號(hào) 品牌 品牌忠誠
【學(xué)位授予單位】：北京化工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F273.2;F279.2;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 問題的提出11-12
• 1.2 研究意義12
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法12-13
• 1.4 研究框架與技術(shù)路線13-14
• 1.5 本文的創(chuàng)新點(diǎn)14-15
• 第二章 相關(guān)理論以及文獻(xiàn)綜述15-25
• 2.1 相關(guān)概念界定15-17
• 2.1.1 老字號(hào)的定義15-16
• 2.1.2 品牌的定義16
• 2.1.3 品牌忠誠的定義16-17
• 2.2 品牌的相關(guān)理論回顧與述評(píng)17-19
• 2.2.1 品牌理論發(fā)展的五大階段17-18
• 2.2.2 品牌理論研究述評(píng)18-19
• 2.3 品牌忠誠的相關(guān)理論回顧與述評(píng)19-25
• 2.3.1 品牌忠誠的研究學(xué)派19-21
• 2.3.2 品牌忠誠的形成機(jī)理21-22
• 2.3.3 國內(nèi)外品牌忠誠理論研究述評(píng)22-25
• 第三章 品牌忠誠測評(píng)與影響因素研究25-35
• 3.1 品牌忠誠的測評(píng)25-29
• 3.1.1 消費(fèi)者行為忠誠測評(píng)25-26
• 3.1.2 消費(fèi)者態(tài)度忠誠測評(píng)26
• 3.1.3 結(jié)合行為和態(tài)度測評(píng)品牌忠誠26-29
• 3.2 品牌忠誠的影響因素研究29-35
• 3.2.1 消費(fèi)者態(tài)度因素分析與模型構(gòu)建30-31
• 3.2.2 企業(yè)營銷因素分析與模型構(gòu)建31-35
• 第四章 北京老字號(hào)"稻香村"品牌忠誠的實(shí)證研究35-53
• 4.1 "稻香村"品牌忠誠調(diào)研的問卷設(shè)計(jì)35-38
• 4.1.1 "稻香村"品牌忠誠問卷量表的測量變量35-36
• 4.1.2 "稻香村"品牌忠誠主體問卷量表的內(nèi)容36-37
• 4.1.3 問卷量表的預(yù)調(diào)研與修正37-38
• 4.2 樣本數(shù)據(jù)的獲取辦法38-39
• 4.3 "稻香村"品牌忠誠調(diào)研數(shù)據(jù)的分析39-51
• 4.3.1 統(tǒng)計(jì)分析方法概述39-41
• 4.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析41-43
• 4.3.3 問卷量表的信度分析43-44
• 4.3.4 問卷量表的效度分析44-45
• 4.3.5 結(jié)構(gòu)模型與影響因素假設(shè)的檢驗(yàn)45-51
• 4.4 結(jié)構(gòu)模型的結(jié)果分析51-53
• 第五章 結(jié)論與建議53-57
• 5.1 本文結(jié)論53
• 5.2 管理建議53-56
• 5.3 進(jìn)一步研究的內(nèi)容56-57
• 參考文獻(xiàn)57-61
• 附錄61-63
• 致謝63-65
• 研究成果及發(fā)表的學(xué)術(shù)論文65-67
• 作者及導(dǎo)師簡介67-68
• 附錄68-69

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：北京老字號(hào)的品牌忠誠研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：277272