【摘要】：虛擬品牌社區(qū)是品牌與消費者溝通的窗口,如何通過虛擬品牌社區(qū)來獲得更為忠誠的消費者是許多企業(yè)面臨的問題。本研究構(gòu)建了虛擬品牌社區(qū)特征、參與感和消費者忠誠之間的理論框架,運用結(jié)構(gòu)方程模型對相關(guān)理論假設(shè)進行檢驗。實證結(jié)果顯示,虛擬品牌特征各維度對參與感的培養(yǎng)具有正向影響,但是對消費者忠誠的影響卻并不顯著。同時,參與感對消費者忠誠具有顯著的正向影響,這也揭示了參與感在虛擬品牌社區(qū)特征與消費者忠誠之間發(fā)揮了完全中介的作用。
[Abstract]:Virtual brand community is the window of communication between brand and consumer. How to obtain more loyal consumers through virtual brand community is a problem that many enterprises face. This study constructs a theoretical framework between the characteristics of virtual brand community, participation and consumer loyalty, and uses the structural equation model to test the relevant theoretical assumptions. The empirical results show that the dimensions of virtual brand characteristics have a positive impact on the cultivation of participation, but the impact on consumer loyalty is not significant. At the same time, participation has a significant positive impact on consumer loyalty, which also reveals that participation plays a role as a complete intermediary between the characteristics of virtual brand community and consumer loyalty.
【作者單位】： 寧波大學商學院;
【基金】：國家自然科學基金青年項目(71302084)
【分類號】：F713.55

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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本文編號：2376859