本文選題：品牌忠誠　切入點：快速消費品　出處：《上海交通大學(xué)》2008年碩士論文

【摘要】：伴隨著世界經(jīng)濟一體化程度和中國市場國際化程度的逐步深入,國際與本土品牌營銷戰(zhàn)日益升溫,消費者品牌轉(zhuǎn)換行為嚴重影響企業(yè)在當今市場上的獲利能力和生存能力。作為正在蓬勃興起的新興市場,中國的快速消費品市場硝煙四起,品牌忠誠更成為企業(yè)最寶貴、最可靠、最穩(wěn)定的資產(chǎn),是企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。本研究旨在通過構(gòu)建快速消費品品牌忠誠量化評估模型,為企業(yè)有效的細分市場和采取針對性營銷策略提供理論與實踐相結(jié)合的依據(jù)。本研究主要分為以下三個步驟:首先是文獻回顧和討論,在大量文獻閱讀的基礎(chǔ)上,提出本研究的構(gòu)思概念模型和相關(guān)的假設(shè);其次是問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)收集,在對上海、北京、武漢、宜昌等城市的消費者進行問卷調(diào)查,并收集數(shù)據(jù);最后,運用因子分析法、多元回歸分析和AHP層次分析法,對調(diào)查本身的信度和效度、對提出的相關(guān)假設(shè)進行了驗證,并最終得出了針對快速消費品品牌的品牌忠誠度評估模型。本研究得出的主要結(jié)論有: (1)本研究探究了七個主要因素對于品牌忠誠度的直接影響效果,分別為消費者承諾、顧客價值、品牌信任、品牌聲譽、消費者涉入、價格敏感和顧客滿意。 (2)本研究最終得出的評估模型如下,其中, B_(ij)代表對于品牌i而言,其對第j個影響因素的權(quán)重。因素排列順序如(1)中排列順序。 (3)通過得出的品牌忠誠度評估模型公式,可以通過量化的具體指標評分來對比不同快消品之間品牌忠誠的優(yōu)劣勢。通過每個因素的得分情況進行競爭品牌和標桿品牌的對比分析,為分析自身品牌競爭力提供了更直觀的理論和實踐依據(jù)。
[Abstract]:With the gradual deepening of the degree of world economic integration and the internationalization of the Chinese market, the marketing war between international and local brands is heating up day by day. Consumer brand switching seriously affects the profitability and viability of enterprises in today's market. As a burgeoning emerging market, China's fast moving consumer goods market is full of gunpowder, brand loyalty has become the most valuable business. The most reliable and stable assets are the basis for the development of enterprises. The purpose of this study is to establish a quantitative evaluation model of brand loyalty for fast moving consumer goods (FMCG). This study is divided into the following three steps: first, literature review and discussion, on the basis of a large number of literature reading, The conceptual model and related assumptions of this study are put forward. Secondly, questionnaire design and data collection are used to survey the consumers in Shanghai, Beijing, Wuhan, Yichang and other cities, and the data are collected. Finally, the factor analysis method is used. Multivariate regression analysis and AHP analytic hierarchy process were used to verify the reliability and validity of the survey itself. Finally, a brand loyalty evaluation model for FMCG brands is obtained. The main conclusions of this study are as follows:. This study explores the direct effects of seven main factors on brand loyalty, namely, consumer commitment, customer value, brand trust, brand reputation, consumer involvement, price sensitivity and customer satisfaction. 2) the evaluation model of this study is as follows, in which, BIM represents the weight of the j influencing factor for brand I, and the order of factors is arranged in the order of factors such as 1). Through the formula of brand loyalty evaluation model, We can compare the merits and demerits of brand loyalty among different fast consumer products by quantifying the specific index scores. Through the score of each factor, we can compare the competitive brand and the benchmarking brand, and compare and analyze the competitive brand and the benchmarking brand through the score of each factor. It provides a more intuitive theoretical and practical basis for the analysis of its brand competitiveness.
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F274

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