李朋波  中國人民大學(xué)商學(xué)院

摘要：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今社會最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為21世紀(jì)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。目前對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意型企業(yè)的研究方興未艾，但大多數(shù)研究都處在對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意型企業(yè)的界定層面。對于創(chuàng)意型企業(yè)所有者而言，他們目前最關(guān)心的是企業(yè)的發(fā)展問題。本文試圖通過分析，確定“個人”品牌在創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展中的作用，以期對該類企業(yè)的發(fā)展起到啟示性作用。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)意型企業(yè)  個人品牌  偏好

1 引言

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一個集文化、科技、信息高度融合的產(chǎn)業(yè)，是一個高附加值的產(chǎn)業(yè)。通過發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，我們可以提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的文化附加值，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級。從世界范圍看，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方興未艾。據(jù)聯(lián)合國2004 年舉行的貿(mào)易和發(fā)展會議統(tǒng)計，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占世界GDP 的11%。

我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。上海、深圳、成都、北京等地已經(jīng)建立了一批具有開創(chuàng)意義的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地。從2005 年開始上海在全國率先挺進(jìn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。上海以工業(yè)文明傳承的老廠房、老倉庫為基礎(chǔ)興辦的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園成為集聚發(fā)展的主體空間, 被上海市經(jīng)委正式授牌的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)達(dá)到40多家。來自美國、日本、法國、比利時、新加坡、意大利等30 多個國家和地區(qū)的2000多家創(chuàng)意設(shè)計企業(yè)入駐, 創(chuàng)意設(shè)計人員上萬人。北京市把創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)當(dāng)作未來新的經(jīng)濟(jì)增長點和支柱產(chǎn)業(yè), 正朝著打造中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之都的目標(biāo)快速推進(jìn), 已經(jīng)形成北京數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)示范基地、中關(guān)村創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)基地等10個創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。2010年，北京市城市發(fā)展的主題詞就是“創(chuàng)意”。

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整及發(fā)展有著重要的意義。世界知識產(chǎn)權(quán)組織創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)部執(zhí)行主任迪米特·甘雪夫談到，“就就業(yè)來說,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的效果非常明顯,就業(yè)‘乘數(shù)’效應(yīng)要比其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高�！�，他和他的調(diào)查團(tuán)隊指出：中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值占國家GDP的6.4%,超過了受調(diào)查國家的平均數(shù),而創(chuàng)造的就業(yè)大約占總就業(yè)的5.8%。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在出口方面的貢獻(xiàn)達(dá)到15.4%。

2 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意型企業(yè)

2.1 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)定義及范疇

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（Creative Industries），又稱創(chuàng)意工業(yè)、創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)等等。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)理念可以追溯到德國經(jīng)濟(jì)思想家熊·彼德，早在1912年，他就明確指出：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動力不是資本和勞動力，而是創(chuàng)新。作為一種國家產(chǎn)業(yè)政策和戰(zhàn)略的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最早卻源于英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特別工作小組（Creative Industries Task Force）。該小組于1998年和2001年兩次發(fā)表官方文件首次將其界定為：“源于個人創(chuàng)造力、技能和才華的活動，通過知識產(chǎn)權(quán)的生成和利用，這些活動具有創(chuàng)造財富和就業(yè)的潛力”。根據(jù)這一定義，英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)包括廣告、建筑、藝術(shù)和文物交易、工藝品、設(shè)計、時裝設(shè)計、電影、互動休閑游戲、音樂、表演藝術(shù)、出版、軟件、電視廣播等13個行業(yè)。

2003年香港大學(xué)課題組則在英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的分類的基礎(chǔ)上，加入了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)及其與社會象征意義的交流和生產(chǎn)的概念，其定義如下：“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一系列經(jīng)濟(jì)活動的集合，這些經(jīng)濟(jì)活動是以開發(fā)、利用創(chuàng)意、技術(shù)、技能和智力資產(chǎn)，進(jìn)行生產(chǎn)并分配具有社會及文化意義的產(chǎn)品和服務(wù)，更可望成為一個創(chuàng)造財富和就業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)”。

中國學(xué)者李向民、王萌、王晨學(xué)者從精神經(jīng)濟(jì)新視角對創(chuàng)意企業(yè)進(jìn)行了全新探討，指出，創(chuàng)意企業(yè)或者創(chuàng)意型企業(yè)就是隨著人們精神需求和文化消費的增長，社會生產(chǎn)系統(tǒng)中出現(xiàn)的專門從事精神產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供的企業(yè)。

從這些定義中可以看出目前學(xué)術(shù)界還未形成對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)較為統(tǒng)一的定義，學(xué)者們不同的研究角度，形成了不同的定義。但同時我們也發(fā)現(xiàn)盡管定義的側(cè)重點不同，但也存在幾點一致之處：一是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的價值來源是“個人創(chuàng)造力、技能和才華”；二是個人的創(chuàng)造通過一定形式的具體產(chǎn)品實現(xiàn)其價值，這些產(chǎn)品即創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)范疇，英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的13個行業(yè)基本包括了這些產(chǎn)品所在的行業(yè)；三是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品主要集中于滿足人們精神需求和文化消費的領(lǐng)域。

2.2 創(chuàng)意型企業(yè)

構(gòu)成創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基本單位是創(chuàng)意型企業(yè)，它們是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)這個生產(chǎn)系統(tǒng)最基本的組成部分。對單個創(chuàng)意型企業(yè)影響因素的研究有助于得出創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素。

3 現(xiàn)存問題

3.1 研究內(nèi)容缺乏對創(chuàng)意型企業(yè)的關(guān)注

目前關(guān)于創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)研究主要集中于以下幾個方面：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的對比；創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的界定；創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展；創(chuàng)意階層的出現(xiàn)及特征等。關(guān)于創(chuàng)意型企業(yè)的研究相對于產(chǎn)業(yè)層面較少，主要集中于創(chuàng)意型企業(yè)的界定；創(chuàng)意型企業(yè)的特征研究；創(chuàng)意型企業(yè)產(chǎn)品的類型研究等。這些研究對創(chuàng)意型企業(yè)的發(fā)展及發(fā)展的影響因素分析較少。

從研究人員來看，主要集中于文化學(xué)者，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意型企業(yè)還未得到經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界的足夠重視。

3.2 創(chuàng)意型企業(yè)急需解決的問題

調(diào)查顯示，我國目前注冊資本在50萬元以下的文化類創(chuàng)意企業(yè)占到94.34%，5000萬元以上的僅占0.01%，注冊資本5000萬元至1億元的只有12家，注冊資本在1億元以上的只有3家。由此可見，我國創(chuàng)意型企業(yè)以中小企業(yè)為主。

目前，對創(chuàng)意型企業(yè)的管理者們而言，他們最關(guān)注的如何把握創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展、并不斷得到政策支持的外部環(huán)境，使企業(yè)得以快速發(fā)展。另外已有相當(dāng)一部分有一定歷史的創(chuàng)意型企業(yè)的管理者（如國有建筑設(shè)計企業(yè)）開始關(guān)注該類企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素。這些問題的解決都需要分析創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵因素。

以下主要分析影響創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素及關(guān)鍵因素對企業(yè)發(fā)展的影響形式。

4 影響創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素　

4.1 創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)過程

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品通常是企業(yè)根據(jù)市場供需情況及自身的生產(chǎn)條件，選擇產(chǎn)品類型進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品上市后，由消費者進(jìn)行選擇。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品有小部分符合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特點，也是投產(chǎn)、上市后，由消費者根據(jù)個人喜好進(jìn)行選擇，如電影、圖書等。

但絕大多數(shù)的創(chuàng)意產(chǎn)品則不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品特點。創(chuàng)意性企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的依據(jù)并不是依據(jù)市場需求，而是根據(jù)客戶對產(chǎn)品的要求，換言之，它迎合的是客戶的要求和品味，而不是整個市場的情況。創(chuàng)意企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)前，首先拿到的是客戶的特定要求，企業(yè)在研究客戶具體要求后，有針對性地組織相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計、研發(fā)，使得產(chǎn)品滿足客戶的要求。從初次設(shè)計或研發(fā)成型到產(chǎn)品最終定型的過程中，企業(yè)與客戶之間存在多次動態(tài)交流，其結(jié)果是使得產(chǎn)品得到不斷修改和完善，最終達(dá)到客戶的要求。

創(chuàng)意型產(chǎn)品通常具有“一次性”特點，就是說創(chuàng)意型企業(yè)的訂單訂單通常是不會重復(fù)，每次都會面對全新的要求。在這樣的條件下，客戶與創(chuàng)意型企業(yè)工作人員的反復(fù)協(xié)商往往決定著產(chǎn)品的最終的品質(zhì)，另外，在協(xié)商過程中，工作人員的個人傾向通常會影響客戶的傾向，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品設(shè)計要求的調(diào)整。

4.2 客戶選擇創(chuàng)意型企業(yè)的依據(jù)

圖一 創(chuàng)意型企業(yè)生產(chǎn)過程與客戶偏好邏輯關(guān)系圖

客戶選擇創(chuàng)意性企業(yè)的依據(jù)與其購買其他產(chǎn)品是類似的，即依據(jù)對產(chǎn)品和服務(wù)提供者的滿意度。與其他產(chǎn)品不同的是，客戶對創(chuàng)意型企業(yè)的滿意度通常聚焦于對其工作人員的滿意度，包括工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)意水平、服務(wù)態(tài)度等方面，實質(zhì)上，這些方面也決定著客戶對最終產(chǎn)品的滿意度。

創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點一是取得來自客戶的多次訂單，即如何使客戶產(chǎn)生偏好；二是做好產(chǎn)品生產(chǎn)，以滿足客戶的要求。

要分析“個人”品牌在創(chuàng)意型企業(yè)中的作用，可以從這兩個關(guān)鍵點進(jìn)行分析。取得客戶的訂單需要分析客戶選擇創(chuàng)意型企業(yè)的依據(jù)及偏好；做好產(chǎn)品生產(chǎn)，需要分析創(chuàng)意型企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的特點。

5 從客戶偏好的角度分析“個人” 品牌的作用

5.1 客戶選擇創(chuàng)意型企業(yè)的依據(jù)

客戶在委托創(chuàng)意產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)時，通常會考慮兩個方面的內(nèi)容，一是自身對創(chuàng)意產(chǎn)品的要求，二是尋找滿足產(chǎn)品要求的創(chuàng)意企業(yè)。對創(chuàng)意產(chǎn)品的要求通常是模糊的，客戶一般僅有對需要的創(chuàng)意產(chǎn)品僅存在概念化的構(gòu)思，最終產(chǎn)品則需要由創(chuàng)意企業(yè)通過數(shù)輪修改、完善達(dá)到具體化，所以他們通常急于尋找到合適的創(chuàng)意企業(yè)來完成相關(guān)工作。尋找合適的創(chuàng)意企業(yè)，則是通過各方面信息來分析確定的，在分析備選的數(shù)家創(chuàng)意企業(yè)時，他們通常會比較創(chuàng)意企業(yè)的資質(zhì)、以往創(chuàng)意產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的人力資源水平等。

企業(yè)考慮的第一個方面內(nèi)容是客觀的，第二個方面的內(nèi)容是主觀的，

5.2 客戶的“首次”選擇和“二次”選擇

客戶在選擇創(chuàng)意企業(yè)時，有“首次”選擇和“二次”選擇兩種情況。如果企業(yè)是首次委托創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計，其了解創(chuàng)意企業(yè)的途徑主要集中于他人介紹和創(chuàng)意企業(yè)的自身宣傳。如果是他人介紹，他們通常會介紹創(chuàng)意企業(yè)的主要創(chuàng)意設(shè)計人員的情況，二創(chuàng)意企業(yè)的自身宣傳通常會把主要的設(shè)計人員放在宣傳的核心位置，某些企業(yè)會為設(shè)計師創(chuàng)建個人網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳。

如果客戶是第二次或者更多次委托類似產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計，由于創(chuàng)意產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要的密切配合和反復(fù)修改流程，他們更愿意選擇同一家創(chuàng)意企業(yè)的同一個設(shè)計師或設(shè)計團(tuán)隊。相對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，創(chuàng)意型企業(yè)的產(chǎn)品更容易讓客戶產(chǎn)生偏好。

5.3 客戶偏好形成創(chuàng)意企業(yè)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)

對大多數(shù)企業(yè)而言，業(yè)務(wù)量的多少是經(jīng)營情況好壞的重要指標(biāo)之一，創(chuàng)意企業(yè)也是如此。客戶在某家創(chuàng)意企業(yè)得到滿意的產(chǎn)品后，為了減少交易成本，勢必會選擇同一家企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的設(shè)計。而客戶的設(shè)計委托一般具有連續(xù)性的特點，即客戶的需要委托設(shè)計的業(yè)務(wù)也是連續(xù)的。以建筑設(shè)計行業(yè)為例，房地產(chǎn)企業(yè)得到某家設(shè)計公司滿意的作品后，其后續(xù)項目設(shè)計一般都會委托給這家設(shè)計公司。客戶的偏好往往會促進(jìn)創(chuàng)意企業(yè)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。

5.4 客戶對創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)意人員或團(tuán)隊是其偏好的主要方面

由于創(chuàng)意產(chǎn)品生產(chǎn)過程的特殊性，客戶往往僅會跟特定的創(chuàng)意人員或團(tuán)隊接觸。在同等條件下，客戶更愿意選擇某個設(shè)計人員或團(tuán)隊所在的企業(yè)進(jìn)行合作。并且，我們常常會發(fā)現(xiàn)如果某位設(shè)計師辭職后進(jìn)入其他企業(yè)，其相應(yīng)的客戶也會被帶到他所在的企業(yè)。這說明，客戶對創(chuàng)意企業(yè)的偏好實質(zhì)是對特點的創(chuàng)意人員或團(tuán)隊的偏好。這種偏好體現(xiàn)了創(chuàng)意企業(yè)“個人”品牌的作用。以廣告設(shè)計師為例，他們在為某家設(shè)計公司供職多年、個人具有一定的知名度（個人品牌）后，很多會選擇獨立行業(yè)，能夠獨立行業(yè)的原因就在于他們積累了大量的客戶資源，這些客戶對他們的作品有較高的滿意度和忠誠度。

通過以上分析可以看出，客戶對創(chuàng)意企業(yè)的偏好主要集中于對創(chuàng)意人員及團(tuán)隊的偏好，這種偏好對創(chuàng)意企業(yè)的業(yè)務(wù)量有較大的促進(jìn)作用。

6 從產(chǎn)品生產(chǎn)的角度分析“個人”品牌的作用

6.1 創(chuàng)意型企業(yè)人力資源的特點

6.1.1知識化和專業(yè)性

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基本活動——創(chuàng)新活動決定了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集的人力資源所開展的核心活動是面對一個個有明確目標(biāo)的工作任務(wù),在思想創(chuàng)新的前提下所進(jìn)行的方案策劃,支撐他們開展工作的基礎(chǔ)是專業(yè)知識,因此,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的人力資源一般為知識員工,而且為具有一定專業(yè)知識的員工。

6.1.2團(tuán)隊化

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活動決定了員工一般以團(tuán)隊的方式開展工作。團(tuán)隊是一個內(nèi)涵深刻的組織概念,它是一種揚棄正式組織和非正式組織的特殊組織方式。團(tuán)隊帶頭人應(yīng)該是一個具有很高綜合素養(yǎng)的某一專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)袖,團(tuán)隊成員應(yīng)該是具有很強(qiáng)協(xié)作精神和創(chuàng)新精神的專業(yè)人士,沒有創(chuàng)新精神和協(xié)作精神的人難以融入創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的工作團(tuán)隊。

6.1.3自主創(chuàng)業(yè)性

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活動領(lǐng)域涉及社會生活的各個方面,因此,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)并非只有創(chuàng)意企業(yè)在從事活動,還有很多個人在從事創(chuàng)意活動,他們表現(xiàn)為自主開展創(chuàng)意活動并實行自我管理,具有很強(qiáng)的自主創(chuàng)業(yè)性。

可以說這也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)的一個很重產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的“個人”實質(zhì)上產(chǎn)品的生產(chǎn)者，分析這個過程個人品牌的作用，實質(zhì)上可以通過對生產(chǎn)者的重要性程度的分析得出。

6.2 創(chuàng)意產(chǎn)品在創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用

在非創(chuàng)意企業(yè)中，通常認(rèn)為產(chǎn)品是決定企業(yè)勝敗興衰和生死存亡的關(guān)鍵性因素。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，同樣是這樣，由于顧客最終取得是附著了“個人創(chuàng)造力、技能和才華”的產(chǎn)品，產(chǎn)品能否達(dá)到顧客的要求，成為創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

創(chuàng)意型企業(yè)的產(chǎn)品帶有明顯的“買方”決定傾向，由于產(chǎn)品主要影響的是消費者的精神方面，而該方面較其他方面更易產(chǎn)生消費者傾向，所以創(chuàng)意產(chǎn)品本身對創(chuàng)意型企業(yè)的發(fā)展具有明顯的基礎(chǔ)性作用。

6.3 創(chuàng)意產(chǎn)品的核心要素­---創(chuàng)新能力由生產(chǎn)者水平?jīng)Q定

創(chuàng)新能力包括創(chuàng)意產(chǎn)品、活動或服務(wù)的設(shè)計構(gòu)思能力以及設(shè)計構(gòu)思與市場的銜接能力。創(chuàng)意型的設(shè)計構(gòu)思能力實質(zhì)是產(chǎn)品生產(chǎn)者的設(shè)計構(gòu)思能力的集合，創(chuàng)意產(chǎn)品的最終生產(chǎn)者是創(chuàng)意團(tuán)隊或個人，只有個人的創(chuàng)新能力得到充分發(fā)揮，才會促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的充分發(fā)揮。

設(shè)計構(gòu)思與市場的銜接能力也是創(chuàng)意型企業(yè)產(chǎn)品的核心之一，創(chuàng)新具有多方向性和不明確性，只有產(chǎn)品創(chuàng)新的方向符合市場的需求，才會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。設(shè)計構(gòu)思與市場要求的切合程度是由產(chǎn)品生產(chǎn)者憑借個人經(jīng)驗及能力對創(chuàng)意進(jìn)行判斷，決定創(chuàng)意的方向。

從這兩點分析，創(chuàng)意型企業(yè)的創(chuàng)新能力來源于人力資源。

6.4 創(chuàng)意產(chǎn)品生產(chǎn)者較非創(chuàng)意產(chǎn)品生產(chǎn)者更關(guān)注于自己的產(chǎn)品

與非創(chuàng)意型企業(yè)的從業(yè)人員不同, 創(chuàng)意型企業(yè)人員更關(guān)注自己的產(chǎn)品。首先, 創(chuàng)意型企業(yè)人員非常注重產(chǎn)品的原創(chuàng)性, 卓越的藝術(shù)表現(xiàn), 以及藝術(shù)的和諧統(tǒng)一, 而這些在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇內(nèi)都不被考慮。再者, 對創(chuàng)意型企業(yè)的就業(yè)人員而言, 他們需要更多的技能。有些創(chuàng)意產(chǎn)品只需要一個人, 如畫畫、寫本書; 有的卻需要很多人, 如拍攝一部電影, 出版一本書。對創(chuàng)意型企業(yè)的就業(yè)人員而言,經(jīng)驗、知識、創(chuàng)造力成為財富, 而在其他非創(chuàng)意型企業(yè), 這一點表現(xiàn)得并不十分明顯。另外，生產(chǎn)者對自己創(chuàng)作的產(chǎn)品通常會賦予更多的感情因素，無論產(chǎn)品的最終使用者是誰，他們更愿意對外宣傳某件產(chǎn)品是自己的作品。

由此可見，創(chuàng)意產(chǎn)品生產(chǎn)者對產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計水平等有著直接的影響因素。

6.5 生產(chǎn)者在生產(chǎn)過程中形成其個人聲譽(yù)

由于創(chuàng)意產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)者在生產(chǎn)者過程中往往需要多次與產(chǎn)品的最終使用者（客戶）接觸（有些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程什么需要使用者全程參與），生產(chǎn)者對客戶要求的領(lǐng)悟能力、創(chuàng)意能力、技術(shù)水平、工作態(tài)度及個人性格特點都會向客戶展示。生產(chǎn)過程于生產(chǎn)者而言，也是個人聲譽(yù)形成的過程。

客戶對產(chǎn)品的評價，在大多情況下，都包含著對生產(chǎn)者個人聲譽(yù)的評價。生產(chǎn)者的個人聲譽(yù)實質(zhì)上產(chǎn)品是否得到客戶滿足的反映。

通過以上分析，可以看出在創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者的素質(zhì)，，最終的反映是生產(chǎn)者的個人聲譽(yù)。

7 結(jié)論及啟示

本文從理論及多家企業(yè)實踐經(jīng)驗入手，對“個人”品牌與創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展影響的內(nèi)在邏輯進(jìn)行了分析，以創(chuàng)意產(chǎn)品生產(chǎn)過程和訂單的獲得為出發(fā)點，分析了“個人”品牌對創(chuàng)意型企業(yè)發(fā)展的作用。

創(chuàng)意型企業(yè)因其生產(chǎn)過程的特點，其發(fā)展取決于企業(yè)人力資源水平和“個人”品牌的影響力。創(chuàng)意型企業(yè)應(yīng)重視對創(chuàng)意人員個人及創(chuàng)意團(tuán)隊的培養(yǎng)及“個人品牌”的樹立。

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