本文關(guān)鍵詞：品牌預(yù)警管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

武漢理工大學(xué) 碩士學(xué)位論文 品牌預(yù)警管理研究 姓名：鐘唯希 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士 專業(yè)：管理科學(xué)與工程 指導(dǎo)教師：佘廉;熊昌順 2003.6.1 莖堡望三查堂堡主堂堡絲塞―― 摘要 品牌危機(jī)是指由于企業(yè)自身、競爭對(duì)手、顧客或其它外部環(huán)境等因素的 突變以及品牌運(yùn)營或營銷管理的失常，而對(duì)品牌整體形象造成不良影響并造 成社會(huì)公眾對(duì)品牌產(chǎn)生信任危機(jī)，從而使品牌乃至企業(yè)本身信譽(yù)大為減損， 進(jìn)而危及品牌甚至是企業(yè)生存的危機(jī)狀態(tài)。從最廣泛的意義上說，品牌危機(jī) 管理包含了對(duì)品牌危機(jī)事前、事中、事后全過程的管理。傳統(tǒng)的危機(jī)管理總 是著重強(qiáng)調(diào)對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的管理，即著重當(dāng)危機(jī)發(fā)生后的隔離、控制和消除等 對(duì)策，屬于“例外管理”的范疇，，這種做法是對(duì)危機(jī)管理的片面理解。實(shí)事 上，品牌危機(jī)管理是從品牌危機(jī)預(yù)警防范到危機(jī)后的恢復(fù)等～系列活動(dòng)的總 和。 本論文以危機(jī)管理、預(yù)警管理、品牌管理等理論作為演繹和分析的邏輯 基礎(chǔ)，并在實(shí)證分析和考察國內(nèi)外一些著名品牌危機(jī)管理案例的基礎(chǔ)上，對(duì) 構(gòu)建既能預(yù)警品牌危機(jī)又能維護(hù)品牌安全的品牌預(yù)警管理系統(tǒng)進(jìn)行了一番 探討。本論文在研究過程中，得出以下結(jié)論： 1、現(xiàn)有品牌管理忽略了品牌的安全管理職能，主要表現(xiàn)在對(duì)品牌管理 失誤的成因缺乏機(jī)理性研究，對(duì)品牌的環(huán)境狀態(tài)以及品牌的管理過程和狀態(tài) 缺乏系統(tǒng)的程序性的監(jiān)測，因而對(duì)企業(yè)今后可能出現(xiàn)的品牌危機(jī)無法及時(shí)有 效的進(jìn)行預(yù)警和預(yù)控。 2、品牌危機(jī)的發(fā)生和發(fā)展有一定的征兆，而這些征兆在一定程度上是 可以識(shí)別和探測到的，因此對(duì)品牌危機(jī)進(jìn)行預(yù)警和預(yù)控是可能的。 3、為有效的防范和避免品牌危機(jī)的打擊，企業(yè)應(yīng)該

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