本文關(guān)鍵詞：基于客戶感知的軟件企業(yè)品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

上海交通大學(xué)碩士研究生論文  基于客戶感知的軟件企業(yè)品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)研究 基于客戶感知的軟件企業(yè)品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)研究 摘 要 在今日市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪中，產(chǎn)品性能不再是唯一的重點(diǎn)，品牌成為 企業(yè)管理者贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的所在，自從 20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始，學(xué)者更加 深入研究品牌資產(chǎn)，從公司角度和客戶角度探討了理論模型，并進(jìn)行實(shí) 證檢驗(yàn)。但是，國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）從消費(fèi)者 角度開(kāi)展的品牌資產(chǎn)研究，針對(duì)的多為一般消費(fèi)者，而不是機(jī)構(gòu)、企業(yè)、 政府等客戶；（2）對(duì)品牌資產(chǎn)的理論研究和實(shí)證研究，都重視全面性和 普遍性，卻忽略了不同行業(yè)品牌資產(chǎn)存在的差異性，從而在應(yīng)用理論研 究和實(shí)證研究的成果時(shí)，不一定完全適用，還需要做許多的調(diào)整；（3） 實(shí)證研究的行業(yè)也多為一般消費(fèi)品生產(chǎn)行業(yè)，而較少涉及高科技企業(yè)的 品牌資產(chǎn)，更不用說(shuō)軟件企業(yè)的品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)研究�？梢�(jiàn)，對(duì)于面向客 戶市場(chǎng)的軟件品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)研究是具有重要性和必要性的。 本文通過(guò)文獻(xiàn)綜述、訪談的方法，提出假設(shè)檢驗(yàn)進(jìn)行因子分析及結(jié) 構(gòu)方程模型探討，最終在實(shí)證的基礎(chǔ)上提出軟件企業(yè)品牌管理的意見(jiàn)和 建議。 本文分為六章，第一章緒論，主要探討了軟件企業(yè)品牌資產(chǎn)研究的 目的、意義和方法。第二章文獻(xiàn)綜述，界定了品牌資產(chǎn)和軟件企業(yè)的概 念，并匯整了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)模型的研究。第三章，發(fā)展了 本文研究的模型，并設(shè)計(jì)量表、進(jìn)行調(diào)研和數(shù)據(jù)整理。第四章，，通過(guò)描 述性統(tǒng)計(jì)、因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，驗(yàn)證了 本文提出的五個(gè)假設(shè)，即[產(chǎn)品認(rèn)知度]、[產(chǎn)品滿意度]、[價(jià)格認(rèn)知度]、[服 務(wù)滿意度]和[品牌凸顯性]五個(gè)

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