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《2015中國旅游科學年會論文集》2015年

酒店基層員工工作不安全感對工作滿意度的影響研究

汪京強  徐夢月  吳貴華  孫希瑞  

【摘要】：隨著日趨激烈的市場競爭,企業(yè)組織通過各種變革來提高利潤和提升市場競爭力,這些變革導致員工對工作和未來發(fā)展產生一定的不安全感。酒店是傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè),酒店的產品質量和服務質量依靠于高素質的酒店員工。但酒店業(yè)員工流失率過高的現(xiàn)狀對酒店長期發(fā)展產生不良影響,也從側面反映出酒店業(yè)員工的整體工作滿意度不高的現(xiàn)實情況,對工作不安全感的研究是酒店管理工作無法回避的重點問題。本文在理論背景及研究必要性分析的基礎上,運用因子分析和回歸分析,探究酒店員工的工作不安全感對其工作滿意度的影響,發(fā)現(xiàn)薪酬晉升不安全感、人際關系不安全感、工作晉升不安全感和工作喪失不安全感會對酒店基層員工工作滿意度產生不良影響,并在薪酬、晉升體系、人際關系和獎懲制度等方面提出了提升酒店基層員工工作滿意度的可行措施。

【作者單位】：
【基金】：國家旅游局科研項目(13TAAG017) 華僑大學青年學者成長工程團隊項目(13J00036)支持
【分類號】：F272.92;F719
【正文快照】：

引言在過去的幾十年間,由于日趨激烈的市場競爭和飛速發(fā)展的科學技術,企業(yè)組織必須通過快速變革包括人力資源管理在內的經營管理方式來提升市場競爭力,這些都不同程度地影響著組織員工的工作和生活,從而導致員工產生對工作和未來發(fā)展缺乏安全的感受(Sverk,etal.,2002)1。工作

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