近年來,我國(guó)進(jìn)出口行業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈、服務(wù)價(jià)格下調(diào)、進(jìn)出口服務(wù)墊資環(huán)節(jié)資金成本上升、人力、物流及倉儲(chǔ)成本增加等市場(chǎng)環(huán)境,使得業(yè)內(nèi)企業(yè)毛利率逐年下降、行業(yè)升級(jí)困難。由此,引發(fā)相關(guān)企業(yè)人力資源部門面臨企業(yè)員工喪失行業(yè)信心、缺乏工作熱情等用工問題,繼而出現(xiàn)員工工作積極性不高、離職率逐年增加等關(guān)于“人”的問題。人力資源績(jī)效管理作為員工管理的重點(diǎn)工作,對(duì)于激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)、挖掘員工潛能、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。商貿(mào)通公司成立于2001年,是深圳一家進(jìn)出口業(yè)務(wù)服務(wù)商,擁有近百名員工,年銷售額近億元。度過初創(chuàng)時(shí)期的商貿(mào)通公司,目前面臨的績(jī)效管理實(shí)踐問題,制約著公司的持續(xù)成長(zhǎng),阻礙公司適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的快速變化。因而,如何從練好內(nèi)功出發(fā),將企業(yè)內(nèi)部管理重心放在對(duì)“人”的管理上,需亟待改進(jìn)現(xiàn)行相對(duì)滯后于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績(jī)效管理相關(guān)制度。期望本文研究成果能為多層次、多維度、多視角解決商貿(mào)通公司面臨的績(jī)效管理問題,提供借鑒與參考價(jià)值,也能為其他同行業(yè)的公司改善用工困境有所裨益。本文結(jié)合人力資源管理相關(guān)理論和績(jī)效管理的常用工具、方法,以商貿(mào)通公司現(xiàn)行績(jī)效管理問題為研究對(duì)象,基于文獻(xiàn)分析和實(shí)地調(diào)查等方法所獲得的數(shù)... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

本文研究的技術(shù)路線

商貿(mào)通公司的組織架構(gòu)是由總裁辦、事業(yè)部、運(yùn)營(yíng)部、客服部、投資財(cái)務(wù)部、IT技術(shù)部、人力資源部及行政管理部,八個(gè)部門組成,組織架構(gòu)詳見圖3-1。公司員工人數(shù)為88人,其中,總裁1人、總裁辦4人、副總2人、事業(yè)部42人、運(yùn)營(yíng)部12人、客服部6人、投資財(cái)務(wù)部6人、IT技術(shù)部4人、人力資源部6人、行政管理部5人。3.1.2 崗位類別及層級(jí)劃分

平衡計(jì)分卡以財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的目標(biāo)為研究基礎(chǔ),從研究利益相關(guān)者角度分析財(cái)務(wù)指標(biāo),財(cái)務(wù)指標(biāo)作為根本指標(biāo),其他三個(gè)維度的指標(biāo)最終的設(shè)計(jì)目標(biāo)都是為了體現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)。如何通過平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?首先,企業(yè)從使命、愿景定位其核心價(jià)值、中長(zhǎng)期目標(biāo)及發(fā)展方向;再運(yùn)用平衡計(jì)分卡檢測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施完成的關(guān)鍵性目標(biāo);最后將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解至部門、崗位,通過完成部門、崗位的績(jī)效考核目標(biāo)以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的最終目的[20],詳見圖4-1。(4)基于BSC的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提煉

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理分析[J]. 史小娟.  中外企業(yè)家. 2019(12)
[2]有效溝通的技巧[J]. 文刀劉.  光彩. 2019(03)
[3]企業(yè)績(jī)效管理中有效績(jī)效溝通的策略研究——以IBM的績(jī)效溝通體系為例[J]. 于靖,劉博.  現(xiàn)代交際. 2019(04)
[4]企業(yè)績(jī)效管理及其績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)踐路徑[J]. 胥雅楠.  企業(yè)改革與管理. 2019(04)
[5]企業(yè)文化建設(shè)的探討[J]. 韓喜訊.  財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版). 2019(02)
[6]企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)管理中存在的不足與對(duì)策[J]. 覃金福.  經(jīng)貿(mào)實(shí)踐. 2019(02)
[7]企業(yè)績(jī)效管理中績(jī)效溝通問題及對(duì)策研究[J]. 車永星.  中國(guó)集體經(jīng)濟(jì). 2018(33)
[8]訪談法在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用與建議[J]. 魏國(guó)清.  農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技. 2018(20)
[9]績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 劉晶.  農(nóng)家參謀. 2018(21)
[10]戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建策略——基于H公司績(jī)效管理的創(chuàng)新變革實(shí)踐[J]. 尹效國(guó).  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2018(09)



本文編號(hào)：3342282