本文關(guān)鍵詞：酒店線上客戶購買行為的問題研究

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【摘要】：酒店網(wǎng)上直銷是酒店在電子商務(wù)時(shí)代有效實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營與市場(chǎng)順利對(duì)接的途徑之一。本文結(jié)合前人研究,從網(wǎng)站服務(wù)和信息質(zhì)量,客人的感知價(jià)值和滿意度,以及推銷方式和銷售點(diǎn)的布局,酒店產(chǎn)品和價(jià)格,后購買意向,在線客戶關(guān)系管理等對(duì)影響消費(fèi)者酒店網(wǎng)站訂房意向的幾個(gè)因素進(jìn)行了闡述和分析。
【作者單位】： 中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 酒店網(wǎng)絡(luò)直銷 線上顧客 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂意向 服務(wù)
【分類號(hào)】：F719;F724.6
【正文快照】： 隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及我國網(wǎng)民消費(fèi)習(xí)慣的日漸成熟,我國電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)依然延續(xù)用戶規(guī)模,交易規(guī)模雙增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。在這樣的背景下,我國酒店業(yè)網(wǎng)上預(yù)定市場(chǎng)卻并不盡如人意。。。酒店網(wǎng)絡(luò)營銷正面臨著全所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這樣的背景下,如何挖掘潛

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 羅海成;;服務(wù)忠誠決定因素實(shí)證研究:交易過程視角[J];管理評(píng)論;2008年11期

2 耿佩民;;服務(wù)企業(yè)的品牌培育研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2009年02期

3 余景選;;“天價(jià)發(fā)型”引發(fā)的對(duì)服務(wù)業(yè)定價(jià)決策的思考[J];中國集體經(jīng)濟(jì);2008年09期

4 袁亞忠;;基于感知質(zhì)量的顧客忠誠實(shí)證研究——以中國中高檔酒店為例[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2008年11期

5 余景選;;“天價(jià)發(fā)型”引發(fā)的對(duì)服務(wù)業(yè)定價(jià)決策的思考[J];中國集體經(jīng)濟(jì)(下半月);2008年03期

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本文編號(hào)：998110