發(fā)布時間：2017-10-09 03:22

  本文關(guān)鍵詞：新形勢下如何加快客戶服務(wù)創(chuàng)新

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【摘要】：正新經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)服務(wù)理念正在被顛覆。目前,電力供給已由過去的"電力供需矛盾"轉(zhuǎn)向"服務(wù)供需矛盾"。加強企業(yè)與客戶關(guān)系的研究,加快實施服務(wù)創(chuàng)新與質(zhì)量提升,是打通服務(wù)"最后一公里"的重要課題。電力是公用性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),供電企業(yè)承擔(dān)著電力供應(yīng)與服務(wù)的雙重責(zé)任。目前,電力供給已由過去的"電力供需矛盾"轉(zhuǎn)向"服務(wù)供需矛盾"。社會對電力企業(yè)的關(guān)注點
【作者單位】： 國網(wǎng)山東青島供電公司;
【關(guān)鍵詞】： 電力供給;電力供需矛盾;供電企業(yè);最后一公里;客戶服務(wù);新經(jīng)濟時代;電力企業(yè);基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè);市場細分;優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作;
【分類號】：F274;F426.61
【正文快照】： 新經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)服務(wù)理念正在被顛覆。目前,電力供給已由過去的“電力供需矛盾”轉(zhuǎn)向“服務(wù)供需矛盾”。加強企業(yè)與客戶關(guān)系的研究,加快實施服務(wù)創(chuàng)新與質(zhì)量提升,是打通服務(wù)“最后一公里”的重要課題�！耠娏κ枪眯�、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),供電企業(yè)承擔(dān)著電力供析,重視數(shù)據(jù)應(yīng)用,將更好

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