本文關鍵詞：客戶關系管理在營銷管理中的地位研究

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【摘要】：現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展離不開良好客戶關系的支持,企業(yè)管理者必須意識到客戶關系管理對于營銷管理中的重要地位才能讓企業(yè)在市場競爭的洪流中擁有穩(wěn)固根基。因此本文在對客戶關系管理概念內(nèi)涵做出準確理解的前提下,總結(jié)了基于客戶關系管理理論的市場營銷策略,同時闡述了客戶關系管理在營銷管理中的重要地位。
【作者單位】： 貴州大學管理學院;
【關鍵詞】： 客戶關系管理 營銷管理 營銷策略
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、前言全球經(jīng)濟背景之下,隨著市場競爭越來越激烈的發(fā)展趨勢,整個市場經(jīng)濟悄然轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨鬄橹行牡臓I銷格局�，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅要面臨更加復雜多變的市場需求,還要面臨同行之間更加激烈的營銷競爭,因此企業(yè)的生存和發(fā)展就必須擁有更穩(wěn)定的客戶群體�？蛻羧后w的需求潛力

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