本文關(guān)鍵詞：淺談CRM在手機(jī)中的應(yīng)用

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【摘要】：現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)以及通訊技術(shù)的快速發(fā)展,4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。就目前來(lái)看,CRM已經(jīng)進(jìn)入到了移動(dòng)時(shí)代。原有的CRM系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理功能也開(kāi)始向手機(jī)遷移,。與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)相比較,手機(jī)CRM系統(tǒng)具有很顯著的優(yōu)越性,其使得業(yè)務(wù)失去時(shí)間以及場(chǎng)所的限制,可隨時(shí)隨地地在公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展統(tǒng)一溝通。在校園走寢直銷活動(dòng)中,手機(jī)CRM起到了關(guān)鍵作用。在現(xiàn)今,如何對(duì)手機(jī)NFC功能進(jìn)行利用,進(jìn)而更好地開(kāi)展手機(jī)卡銷售、實(shí)名登記以及業(yè)務(wù)辦理。本文主要對(duì)校園直銷中,手機(jī)CRM系統(tǒng)的執(zhí)行策略進(jìn)行了研究。
【作者單位】： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司哈爾濱分公司;
【關(guān)鍵詞】： CRM 手機(jī)CRM 客戶資源
【分類號(hào)】：F270.7;F274
【正文快照】： CRM即客戶關(guān)系關(guān)系,Customer Relationship Manage-ment的簡(jiǎn)稱。CRM體系的原則是以客戶為中心,并以此為基礎(chǔ)形成的企業(yè)管理文化以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。CRM體系一般是通過(guò)信息化管理軟件得到體現(xiàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶、銷售、團(tuán)隊(duì)以及業(yè)務(wù)等一系列的相關(guān)管理。具有最高的性價(jià)比的客戶關(guān)系

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中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 ;CRM將客戶關(guān)系帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域[J];機(jī)電信息;2001年06期

2 ;今年CRM市場(chǎng)增長(zhǎng)達(dá)253億美元[J];計(jì)算機(jī)周刊;2002年17期

3 孫大喜,李家紅;銀行需要什么樣的CRM[J];微電腦世界;2002年07期

4 張怡;淺談證券公司的CRM戰(zhàn)略[J];河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào);2003年04期

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6 Mr.Henry Winter;;CRM,許可營(yíng)銷和客戶俱樂(lè)部[J];數(shù)碼世界;2003年11期

7 劉學(xué)茹,趙宏霞;實(shí)施客戶關(guān)系管理的誤區(qū)分析及成功導(dǎo)入CRM的關(guān)鍵因素[J];江蘇商論;2005年09期

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9 陳U，

本文編號(hào)：952840