本文關(guān)鍵詞：我國壟斷企業(yè)的客戶關(guān)系管理研究

  更多相關(guān)文章： 客戶關(guān)系管理 營銷管理 推廣

【摘要】：20世紀(jì)末嘉特納集團公司提出了客戶關(guān)系管理這一營銷經(jīng)營理念。十年間,客戶關(guān)系管理現(xiàn)已廣泛地在我國的通信、金融、航空、制造等行業(yè)得到應(yīng)用并逐步推廣。本文從客戶關(guān)系的基本理論和核心思想入手,以深圳公司為例,分析研究客戶關(guān)系管理的應(yīng)用現(xiàn)狀和問題所在,并提出合理化的改善意見和建議,以期為客戶關(guān)系管理在更好的推廣方面作出貢獻。
【作者單位】： 武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 營銷管理 推廣
【分類號】：F276.8;F274
【正文快照】： 1客戶關(guān)系管理理論概述1.1客戶關(guān)系管理定義以對客戶的信息資源進行系統(tǒng)管理為基礎(chǔ),給客戶提供更好的服務(wù),將客戶培養(yǎng)成相互信任、互利共榮的長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,這種經(jīng)營策略方式就是所謂的客戶關(guān)系管理。作為一種新型的經(jīng)營管理模式,我們可以從各種角度或者層次來理解它;

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 香遠文;新世紀(jì)標(biāo)志深圳公司連續(xù)五年被評為“全國雙優(yōu)”[J];中國遠洋航務(wù)公告;2004年01期

2 劉振來 ,洪茂生;鵬城搏擊展雄風(fēng) 風(fēng)雨鐵骨立如山——記奮進中的湛江九建深圳公司[J];特區(qū)經(jīng)濟;1994年11期

3 何仲平;再塑新的里程碑——記南京二建股份有限公司深圳公司[J];特區(qū)經(jīng)濟;1995年08期

4 ;廣東省八建集團有限公司深圳公司[J];中國建設(shè)信息;1999年36期

5 ;天祥深圳公司榮獲“中國自主創(chuàng)新百強企業(yè)”稱號[J];玩具世界;2010年03期

6 李秀玲;山不在高 有仙則名——記吉川塑膠(深圳)有限公司[J];中國外資;1998年12期

7 劉美佳;;二次創(chuàng)業(yè),譜寫特區(qū)新篇章——中國郵電器材深圳公司東山再起,重出江湖[J];特區(qū)經(jīng)濟;2007年08期

8 楊柳風(fēng);;誰給老板發(fā)工資[J];民營科技;2003年04期

9 詹衛(wèi)紅;深圳上市公司行業(yè)效益分析[J];特區(qū)經(jīng)濟;1996年08期

10 何可;多業(yè)并舉 全面發(fā)展[J];特區(qū)經(jīng)濟;1994年09期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 ;深圳克里克展示系統(tǒng)有限公司[A];博物館藏品保管學(xué)術(shù)論文集——北京博物館學(xué)會保管專業(yè)第四——八屆學(xué)術(shù)研討會論文選編[C];2009年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 胡芳婭;監(jiān)事會領(lǐng)導(dǎo)視察深圳公司[N];中國航天報;2010年

2 深航;深圳公司召開第二次黨代會[N];中國航天報;2010年

3 本報記者　 　張帆;富士施樂深圳公司：一個環(huán)境友好企業(yè)的標(biāo)本解剖[N];中國經(jīng)濟時報;2006年

4 胡芳婭;深圳公司 轉(zhuǎn)變模式 平穩(wěn)過渡[N];中國航天報;2008年

5 陳引　陳晨;吳獻東到中航國際深圳公司調(diào)研[N];中國航空報;2010年

6 鎮(zhèn)軒;視察深圳公司 強調(diào)創(chuàng)新發(fā)展[N];中國航天報;2010年

7 深圳商報記者 徐松蘭;用核心價值觀 引領(lǐng)城市文化[N];深圳商報;2010年

8 本報記者 馬慶圓;農(nóng)產(chǎn)品 訴訟事項造成1220萬元損失[N];中國證券報;2010年

9 易言;顧惠忠到中航國際深圳公司調(diào)研[N];中國航空報;2009年

10 張娟;中航國際深圳公司收購風(fēng)華比特[N];中國航空報;2009年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 周華;百勝餐飲深圳公司管理人員激勵研究[D];華中科技大學(xué);2006年

2 曾虎;《案例》：洪達建材（深圳）有限公司——面對市場，重建競爭優(yōu)勢[D];暨南大學(xué);2001年

3 高美艷;富美家裝飾材料深圳公司物流成本管理研究[D];大連理工大學(xué);2010年

4 張路;長航深圳公司船舶投資風(fēng)險研究[D];武漢理工大學(xué);2008年

，

本文編號：948277