發(fā)布時(shí)間：2017-09-28 19:11

  本文關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理研究

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【摘要】：客戶關(guān)系管理已成為旅游企業(yè)良好運(yùn)營的重要工作,本研究分析得出旅游企業(yè)客戶管理具有維持客戶資源、降低交易成本、提升企業(yè)利潤、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及實(shí)現(xiàn)雙贏的作用,提出旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理的宗旨和增加旅游企業(yè)為客戶提供的價(jià)值,減少顧客付出的成本,提高顧客退出壁壘的管理方法。
【作者單位】： 濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文管理系;
【關(guān)鍵詞】： 旅游企業(yè);企業(yè)利潤;控制風(fēng)險(xiǎn);管理方法;營銷手段;好感度;贈送禮品;風(fēng)險(xiǎn)控制;物質(zhì)生產(chǎn)過程;服務(wù)性行業(yè);
【分類號】：F274;F592.6
【正文快照】： 顧客就是上帝,已成為各行各業(yè)經(jīng)營不變的真理。使顧客滿意,企業(yè)才會擁有忠實(shí)的顧客,同時(shí)顧客還會不斷宣傳推廣自己的企業(yè),擴(kuò)大企業(yè)的知名度與信譽(yù)。本文分析了客戶關(guān)系管理的重要性,并指出旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理中的難點(diǎn),在此基礎(chǔ)上提出旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理的對策。一、旅游企

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本文編號：937575