本文關(guān)鍵詞：央企巨頭走向以客戶為中心的市場(chǎng)之路——CRM系統(tǒng)助推中國(guó)石化走入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

  更多相關(guān)文章： CRM系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理 信息化 工業(yè)化

【摘要】：中國(guó)石化信息化水平一直在眾多央企中保持領(lǐng)先,并早在2007年就開始客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的建設(shè)和實(shí)施,積累了大量豐富的經(jīng)驗(yàn)。本文介紹了中國(guó)石化CRM系統(tǒng)建設(shè)的背景和歷程,歸納總結(jié)了CRM系統(tǒng)給中國(guó)石化進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變和幫助,對(duì)國(guó)企進(jìn)行CRM系統(tǒng)實(shí)施提出了幾點(diǎn)建議。
【作者單位】： 中國(guó)石化信息系統(tǒng)管理部運(yùn)用處;
【關(guān)鍵詞】： CRM系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理 信息化 工業(yè)化
【分類號(hào)】：F426.72
【正文快照】： 中國(guó)石油化工股份有限公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)石化”)是一家在國(guó)內(nèi)外都非常知名的大型能源類集團(tuán)公司,下屬眾多分支機(jī)構(gòu),在世界500強(qiáng)排行榜上排名第5,是中國(guó)央企的第一巨頭。中國(guó)有句古話“居安思�！�,爭(zhēng)第一容易保第一難。面對(duì)全球能源市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)石化很早就提出從“以產(chǎn)品

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