本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理在汽車營(yíng)銷管理中的應(yīng)用構(gòu)思與探討

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【摘要】：正一、客戶關(guān)系管理的定義客戶關(guān)系管理的概念最初是源自于二十世紀(jì)八十年代初期的芬蘭,主要是產(chǎn)生在服務(wù)營(yíng)銷方面。伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,客戶關(guān)系管理的理念逐漸推廣到了其他各個(gè)領(lǐng)域,成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一�？蛻絷P(guān)系管理指的是企業(yè)將客戶關(guān)系作為基礎(chǔ),對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)和仔細(xì)的研究,并進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)生產(chǎn)效率和利潤(rùn)的目的;也是企業(yè)
【作者單位】： 陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 汽車營(yíng)銷;八十年代;業(yè)務(wù)體系;網(wǎng)絡(luò)技術(shù);業(yè)務(wù)流程;汽車制造廠商;整車廠;廣州本田;收益最大化;營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù);
【分類號(hào)】：F274;F426.471
【正文快照】： 一、客戶關(guān)系管理的定義客戶關(guān)系管理的概念最初是源自于二十世紀(jì)八十年代初期的芬蘭,主要是產(chǎn)生在服務(wù)營(yíng)銷方面。伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,客戶關(guān)系管理的理念逐漸推廣到了其他各個(gè)領(lǐng)域,成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。客戶關(guān)系管理指的是企業(yè)將客戶關(guān)系作為基礎(chǔ),對(duì)客戶進(jìn)

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