本文關(guān)鍵詞：論高職電子商務(wù)專業(yè)客戶關(guān)系管理課程項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用研究

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【摘要】：《客戶關(guān)系管理》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程之一,也是操作性極強(qiáng)的一門課,對(duì)專業(yè)的人才培養(yǎng)具有重要的意義。目前大多數(shù)高職院校的客戶關(guān)系管理課程仍然采用傳統(tǒng)的方法授課,不能滿足客戶關(guān)系管理課程教學(xué)的實(shí)際要求。本文就高職客戶關(guān)系管理課程教學(xué)普遍存在的問題進(jìn)行分析,闡述了項(xiàng)目教學(xué)法在《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)中的實(shí)施過程和重要環(huán)節(jié),筆者擬尋求項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)客戶關(guān)系管理能力的培養(yǎng)與實(shí)踐。
【作者單位】： 江蘇省揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 項(xiàng)目教學(xué)法 電子商務(wù)
【分類號(hào)】：F713.36-4;G712
【正文快照】： 生產(chǎn)力的高度發(fā)達(dá),信息技術(shù)的廣泛使用,使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)高度同質(zhì)化,企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)為抓住客戶,打造更好的品牌,逐漸將管理模式由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”,并高度關(guān)注“客戶滿意度”和“客戶價(jià)值”兩個(gè)方面,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：907868