本文關(guān)鍵詞：淺談企業(yè)管理中客戶關(guān)系對(duì)項(xiàng)目的影響

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【摘要】：面臨日趨激烈的客戶競爭,企業(yè)要想贏得客戶信任和支持就必須把客戶關(guān)系管理放到戰(zhàn)略的高度,一切以客戶為中心,不斷提高客戶關(guān)系管理水平來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【作者單位】： 福建省云霄縣一建建設(shè)有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 企業(yè) 管理 項(xiàng)目 影響 客戶
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 一、企業(yè)客戶關(guān)系行為能力企業(yè)客戶關(guān)系能力體現(xiàn)在重要的CRM行為中,如溝通、合作和協(xié)調(diào),反映了企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面的技能和學(xué)識(shí)。1.溝通。溝通在建筑業(yè)的發(fā)展中不容忽視,調(diào)查顯示,溝通占據(jù)了項(xiàng)目經(jīng)理至少一半以上的工作時(shí)間。建筑企業(yè)可以通過多種方式與業(yè)主溝通互動(dòng),包括

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