本文關(guān)鍵詞：汽車經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理七步法

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【摘要】：客戶關(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段,它的核心內(nèi)容是改善服務(wù)流程、提供客戶滿意。本文介紹了客戶關(guān)系管理相關(guān)理論,以客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論作為基礎(chǔ),結(jié)合目前汽車經(jīng)銷商的實(shí)際情況,提出汽車經(jīng)銷商開(kāi)展客戶關(guān)系管理的七步法,提升經(jīng)銷商服務(wù)的客戶滿意度。
【作者單位】： 東風(fēng)柳州汽車有限公司乘用車銷售公司;
【關(guān)鍵詞】： 汽車 客戶關(guān)系管理
【分類號(hào)】：F426.471;F274
【正文快照】： 對(duì)于汽車經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),客戶是寶貴的資源,管理并利用好客戶數(shù)據(jù),可以不斷提升客戶滿意度和特約經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)范地開(kāi)展售后服務(wù)客戶關(guān)系管理工作,可以提高服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)業(yè)績(jī)。執(zhí)行客戶關(guān)系管理,可以達(dá)到提高服務(wù)人員的技能,提升客戶的滿意度,預(yù)防客戶的前言1流失,實(shí)

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本文編號(hào)：907683