本文關鍵詞：基于客戶關系管理的旅行社客戶忠誠實現(xiàn)研究

  更多相關文章： 客戶忠誠 旅行社產(chǎn)品 經(jīng)營方針 本質(zhì)因素 旅游企業(yè) 理論幫助 顧客忠誠度 讓渡價值 市場細分 目標市場

【摘要】：近年來,因為有忠實客戶的存在,企業(yè)提高競爭力的認識不斷增強,經(jīng)營方針從原先的以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心過渡。基于此,本文通過對客戶關系管理的認識進行分析,從而揭示客戶忠誠的本質(zhì)因素,為旅行社提升客戶忠誠提供理論支持和實踐方法,希望能對旅行社長久發(fā)展提供一些理論幫助。
【作者單位】： 浙江農(nóng)林大學;
【關鍵詞】： 客戶忠誠;旅行社產(chǎn)品;經(jīng)營方針;本質(zhì)因素;旅游企業(yè);理論幫助;顧客忠誠度;讓渡價值;市場細分;目標市場;
【分類號】：F274;F592.6
【正文快照】： 一、旅行社企業(yè)客戶流失分析(一)客戶檔案管理欠佳根據(jù)客戶關系管理體系研究發(fā)現(xiàn),為提高客戶的忠誠度和滿意度,就應該對旅行社現(xiàn)有的客戶資源進行分析,通過分析的結果對客戶市場進行細分。而旅游市場從業(yè)人員無論在宣傳促銷還是客戶保持上都比較混亂,沒有一個確定的目標市場,

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本文編號：903139