本文關(guān)鍵詞：基于客戶關(guān)系提升物資貿(mào)易企業(yè)服務(wù)質(zhì)量淺析

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【摘要】：客戶關(guān)系管理為物資貿(mào)易單位提升核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。由于長期來講,企業(yè)客戶關(guān)系管理始終無法達(dá)到高質(zhì)量水平,常常陷入窘境,進(jìn)而影響了物資貿(mào)易企業(yè)整體發(fā)展水平。為此,只有強(qiáng)化經(jīng)營管理理念,明確客戶關(guān)系管理重要性,真正提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,方能推進(jìn)企業(yè)贏得客戶的全面認(rèn)可,擴(kuò)充市場份額,贏取競爭主動(dòng),創(chuàng)設(shè)明顯的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的全面發(fā)展。
【作者單位】： 紹興市上虞區(qū)水務(wù)物資貿(mào)易有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系 物資貿(mào)易企業(yè) 服務(wù)質(zhì)量
【分類號】：F274;F251
【正文快照】： 1、前言客戶關(guān)系管理關(guān)系到企業(yè)發(fā)展命脈,為物資貿(mào)易單位贏取競爭主動(dòng),提升生存發(fā)展力的重要環(huán)節(jié)。實(shí)施客戶關(guān)系管理階段中,不僅應(yīng)明確制定提升服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略以及細(xì)化管理的工作流程,還應(yīng)為客戶提供人性化、定制化、豐富化的服務(wù)。由此可見,企業(yè)提升服務(wù)管理質(zhì)量,為物資貿(mào)易

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6 張s，

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