本文關(guān)鍵詞：運(yùn)營商的重要客戶營銷服務(wù)提升策略

  更多相關(guān)文章： 重要客戶 運(yùn)營商 營銷服務(wù) 服務(wù)價值 客戶關(guān)系

【摘要】：重要客戶對于通信運(yùn)營商來說,是運(yùn)營商的主要收入資源,重要客戶營銷也就成了通信運(yùn)營商的重要組成部分。運(yùn)營商對重要客戶的營銷應(yīng)從傳統(tǒng)的營銷模式向"以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向"的營銷服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。重要客戶的營銷服務(wù)提升,對客戶的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量的提高,已成為運(yùn)營商客戶營銷的首要工作。通過提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,優(yōu)化客戶渠道,結(jié)合當(dāng)前行業(yè)信息化拉動,做好客戶服務(wù)價值提升,優(yōu)化客戶的服務(wù)環(huán)境,提高營銷服務(wù)素質(zhì),創(chuàng)造服務(wù)價值,快速提升重要客戶營銷服務(wù)水平。
【作者單位】： 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 重要客戶 運(yùn)營商 營銷服務(wù) 服務(wù)價值 客戶關(guān)系
【分類號】：F626
【正文快照】： 隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及通信市場競爭的深入,國內(nèi)通信業(yè)的競爭格局也發(fā)生了深刻的變化,市場的競爭已逐步由技術(shù)驅(qū)動向市場驅(qū)動和客戶需求驅(qū)動轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的營銷模式受到了很大的沖擊�？蛻魧νㄐ诺臉I(yè)務(wù)需求已經(jīng)發(fā)生了深刻變化,不再滿足于單純的話音與調(diào)度

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 施永峰,陸必俊;客戶營銷三步曲[J];中國郵政;2005年02期

2 張秋艷;;電信企業(yè)大客戶營銷策略[J];通信管理與技術(shù);2006年01期

3 惠亞愛;;電信企業(yè)大客戶營銷策略的探討[J];中國新通信;2007年17期

4 石中金;于躍;;客戶營銷把握關(guān)鍵點(diǎn)[J];中國電信業(yè);2010年06期

5 李潔;;對集團(tuán)客戶營銷工作的探討[J];當(dāng)代通信;2006年15期

6 程帥軍;創(chuàng)新大客戶營銷方式[J];中國郵政;2004年03期

7 張俊娟;李志英;;芻議大客戶營銷的天時[J];郵政研究;2011年05期

8 高牟;;探討電信大客戶營銷管理[J];黑龍江科技信息;2012年22期

9 王俊,張瀟丹;以大客戶營銷創(chuàng)新帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型[J];當(dāng)代通信;2005年16期

10 翟冰;大客戶營銷始于市場尋覓[J];中國郵政;2005年04期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 張秋艷;;淺談通信企業(yè)大客戶營銷策略[A];黑龍江省通信學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集[C];2005年

2 李連軍;;通信客戶營銷支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[A];通信發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2006年

3 邢軍;;郵政發(fā)展與大客戶營銷的探討[A];黑龍江省通信學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集[C];2005年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 國家郵政局公眾服務(wù)部;制定市場營銷戰(zhàn)略 做好大客戶營銷[N];中國郵政報;2002年

2 陳章浩;搞好大客戶營銷至關(guān)重要[N];中國郵政報;2003年

3 記者 馬健環(huán);河北出臺大客戶營銷管理辦法[N];中國郵政報;2003年

4 賀國輝;萍鄉(xiāng)局推進(jìn)大客戶營銷[N];中國郵政報;2005年

5 郭劍　盧桂峰;山東聯(lián)通創(chuàng)新商務(wù)客戶營銷模式[N];人民郵電;2010年

6 劉蘭 馮潔;杭州電信充實(shí)大客戶營銷隊伍[N];人民郵電;2003年

7 山西郵政信息技術(shù)局 吳家光;數(shù)據(jù)分析與客戶營銷[N];中國郵政報;2012年

8 本報記者　汪若菡　張庭賓;聯(lián)想的短鏈和客戶營銷：“一個不是學(xué)戴爾，另一個也不是學(xué)戴爾”[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道;2004年

9 湖北江漢聯(lián)通 趙旭紅;集團(tuán)客戶營銷團(tuán)隊建設(shè)探討[N];人民郵電;2009年

10 朱琳;河南網(wǎng)通完善商務(wù)客戶營銷服務(wù)體系[N];人民郵電;2006年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李想;“吉林廣電網(wǎng)絡(luò)”大客戶營銷管理研究[D];吉林大學(xué);2008年

2 張玲;基于知識管理的電信大客戶營銷預(yù)警管理系統(tǒng)研究[D];武漢理工大學(xué);2006年

3 王艷萍;湘潭電信分公司大客戶營銷優(yōu)化設(shè)計[D];中南大學(xué);2009年

4 劉勝;基于4Rs理論的邵陽移動集團(tuán)客戶營銷策略優(yōu)化研究[D];湘潭大學(xué);2013年

5 劉勤;河南網(wǎng)通大客戶營銷策略[D];北京郵電大學(xué);2008年

6 謝旭峰;E公司面向C電信大客戶營銷組織診斷和對策[D];華南理工大學(xué);2011年

7 湯勇;中國移動長沙分公司大客戶營銷管理研究[D];湖南大學(xué);2010年

8 張佑林;北京網(wǎng)通公司大客戶營銷管理研究[D];湖南大學(xué);2008年

9 崔陽洋;設(shè)備供貨商電信大客戶營銷團(tuán)隊建設(shè)研究[D];北京郵電大學(xué);2014年

10 邢鳴;上海網(wǎng)通公司的大客戶營銷管理現(xiàn)狀分析與營銷策略研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

，

本文編號：877132