本文關(guān)鍵詞：寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟改革的進一步深入，城鄉(xiāng)居民的錢袋子日益鼓起來，越來越多的居民開始探尋儲蓄以外的投資渠道，理財作為一項收益較高且風(fēng)險可控的項目，受到富裕階級，工薪階級極大的關(guān)注。在外資銀行步步緊逼，國內(nèi)銀行業(yè)也投入到理財爭奪戰(zhàn)中，寧波銀行唯有在改善現(xiàn)有的營銷策略，才能在市場爭奪戰(zhàn)中立于不敗之地，同時，這也是本文研究的重點。 全文依據(jù)管理學(xué)的生命周期理論和市場營銷的營銷組合4P理論，品牌營銷理論，服務(wù)營銷和關(guān)系營銷，為個人理財業(yè)務(wù)營銷策略奠定了理論基礎(chǔ)，采取文獻回顧和比較分析等方法，吸取了國內(nèi)外同業(yè)的營銷策略。本文運用PEST方法，，分析了寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)所處的宏觀環(huán)境。通過問卷調(diào)查和深度訪談，從理財產(chǎn)品的生命周期、委托期限和收益、投資渠道和客戶關(guān)注等多方面分析寧波銀行個人理財營銷策略現(xiàn)存的問題，諸如：服務(wù)意識有待提升、理財產(chǎn)品雷同、營銷渠道狹窄、促銷方式落后、模糊的市場定位。針對以上問題，相應(yīng)地提出產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、市場細分、服務(wù)營銷六大營銷策略。包括：開展理財產(chǎn)品的研發(fā)工作、加大理財產(chǎn)品的創(chuàng)新和推進產(chǎn)品的品牌化在內(nèi)的產(chǎn)品策略；客戶關(guān)系定價和多種定價策略：升級和優(yōu)化傳統(tǒng)網(wǎng)點、積極建立社區(qū)銀行渠道策略；應(yīng)用廣告、媒體的促銷策略；從心理、教育、收入和職業(yè)對客戶進行市場細分策略；開展有形展示、節(jié)日系列服務(wù)、傳遞夢想的服務(wù)營銷策略。 本文對寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略，提出了切實可行而又合理的建議，希望這些建議能加快寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷的步伐，也能對我國商業(yè)銀行營銷工作帶來一點啟示。
【關(guān)鍵詞】：寧波銀行 個人理財 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：寧波大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 選題背景9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 研究綜述10-13
• 1.3.1 國內(nèi)外商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)研究10-11
• 1.3.2 國內(nèi)外商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略研究11-13
• 1.4 研究內(nèi)容和方法13-15
• 1.4.1 研究內(nèi)容13
• 1.4.2 研究方法13-15
• 2 個人理財業(yè)務(wù)營銷相關(guān)理論15-22
• 2.1 個人理財業(yè)務(wù)的概念15
• 2.2 個人理財業(yè)務(wù)的特征和分類15-17
• 2.2.1 個人理財業(yè)務(wù)的特征15-16
• 2.2.2 個人理財業(yè)務(wù)的分類16-17
• 2.3 商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷的相關(guān)理論17-22
• 2.3.1 營銷組合的 4P 理論17-19
• 2.3.2 生命周期理論19-20
• 2.3.3 品牌營銷理論20
• 2.3.4 服務(wù)營銷20-21
• 2.3.5 關(guān)系營銷21-22
• 3 國內(nèi)外同業(yè)個人理財業(yè)務(wù)營銷策略22-28
• 3.1 國外商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略22-25
• 3.1.1 美國銀行個人理財業(yè)務(wù)的營銷策略22-23
• 3.1.2 匯豐銀行個人理財產(chǎn)品的營銷策略23-25
• 3.2 國內(nèi)商業(yè)銀行個人理財營銷策略25-26
• 3.2.1 交通銀行的財富管理品牌和領(lǐng)先的市場定位25
• 3.2.2 招商銀行創(chuàng)新的個人理財業(yè)務(wù)和品牌策略25-26
• 3.3 小結(jié)26-28
• 4 寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀及問題28-43
• 4.1 寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷宏觀環(huán)境分析28-29
• 4.1.1 政治法律因素28
• 4.1.2 經(jīng)濟因素28
• 4.1.3 社會文化和心理因素28-29
• 4.1.4 技術(shù)因素29
• 4.2 寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)現(xiàn)狀29-35
• 4.2.1 寧波銀行簡介29
• 4.2.2 寧波銀行個人理財主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品29-31
• 4.2.3 寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷情況31-33
• 4.2.4 同業(yè)理財產(chǎn)品比較33-34
• 4.2.5 競爭對手分析34-35
• 4.3 寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀調(diào)查35-37
• 4.3.1 調(diào)查問卷設(shè)計基礎(chǔ)35
• 4.3.2 設(shè)計調(diào)查問卷35-36
• 4.3.3 數(shù)據(jù)整理36-37
• 4.4 需求分析37-41
• 4.4.1 個人理財?shù)纳芷诜治?/span>37-38
• 4.4.2 委托期限和收益分析38-39
• 4.4.3 投資渠道分析39-40
• 4.4.4 客戶關(guān)注的指標40-41
• 4.5 寧波銀行個人理財營銷存在的問題41-43
• 5 寧波銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略43-52
• 5.1 產(chǎn)品策略43-44
• 5.1.1 積極開展理財產(chǎn)品的研發(fā)工作43
• 5.1.2 產(chǎn)品生命周期策略43
• 5.1.3 加快理財產(chǎn)品的創(chuàng)新43-44
• 5.1.4 推進產(chǎn)品的品牌化44
• 5.2 價格策略44-45
• 5.2.1 客戶關(guān)系定價44
• 5.2.2 多種定價策略44-45
• 5.3 渠道策略45-46
• 5.3.1 網(wǎng)點升級與優(yōu)化45
• 5.3.2 鼓勵使用網(wǎng)上銀行45-46
• 5.3.3 提升手機銀行功能46
• 5.3.4 積極建立社區(qū)銀行46
• 5.4 促銷策略46-48
• 5.5 市場細分策略48-49
• 5.6 大力開展服務(wù)營銷49-52
• 5.6.1 有形展示49-50
• 5.6.2 節(jié)日系列服務(wù)50
• 5.6.3 傳遞夢想50-51
• 5.6.4 專業(yè)化地組合投資51-52
• 6 結(jié)論52-53
• 參考文獻53-55
• 附錄55-57
• 致謝57

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 朱清香;辛?xí)?;個人理財投資組合策略實證分析[J];財會通訊;2011年05期

2 涂永紅,李偉,劉新安;美國個人理財方案設(shè)計對我國的啟示[J];南方金融;2005年05期

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4 陳晶萍;韓霄;;我國商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品營銷策略探析[J];商業(yè)經(jīng)濟;2006年11期

5 侯奇瑾;曹冰玉;;“以人為本”的個人理財營銷戰(zhàn)術(shù)[J];商場現(xiàn)代化;2009年01期

本文編號：876487