本文關(guān)鍵詞：用技術(shù)打破與消費(fèi)者之間的隔閡

  更多相關(guān)文章： 手工藝人 交易記錄 社交媒體 定位服務(wù) Cookies 重復(fù)消費(fèi) 促銷信息 工業(yè)生產(chǎn) 渠道整合 漸行漸遠(yuǎn)

【摘要】：正企業(yè)現(xiàn)在可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和定位服務(wù)等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,與他們建立真正個性化的關(guān)系。消費(fèi)者可以再次體驗(yàn)個性化的服務(wù),客戶關(guān)系也不再只是一串串?dāng)?shù)據(jù)、交易記錄和Cookies文件幾十年前,顧客與商家的關(guān)系是怎樣的?那時無論是雜貨店、裁縫店還是藥店,商家與消費(fèi)者是鄰居,甚至是朋友。工業(yè)生產(chǎn)與IT技術(shù)的出現(xiàn),徹底顛覆了這種社區(qū)式的商業(yè)生態(tài)圈。手工藝人和傳統(tǒng)技術(shù)被規(guī)�；a(chǎn)所替代。
【作者單位】： 埃森哲大中華區(qū);埃森哲北京技術(shù)研究院;
【關(guān)鍵詞】： 手工藝人;交易記錄;社交媒體;定位服務(wù);Cookies;重復(fù)消費(fèi);促銷信息;工業(yè)生產(chǎn);渠道整合;漸行漸遠(yuǎn);
【分類號】：F274;F273.1
【正文快照】： 企業(yè)現(xiàn)在可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和定位服務(wù)等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,與他們建立真正個性化的關(guān)系。消費(fèi)者可以再次體驗(yàn)個性化的服務(wù),客戶關(guān)系也不再只是一串串?dāng)?shù)據(jù)、交易記錄和Cookies文件 幾十年前,顧客與商家的關(guān)系是怎樣的?那時無論是雜貨店、裁縫店還是藥店,商家與

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