本文關(guān)鍵詞：HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式研究

  更多相關(guān)文章： 壽險(xiǎn) 互聯(lián)網(wǎng)營銷 客戶關(guān)系管理

【摘要】：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛普及,蘊(yùn)涵著無限商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)金融開始茁壯成長,無數(shù)商界巨鱷紛紛把目光投向互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),一種全新的壽險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)營模式——互聯(lián)網(wǎng)壽險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。由互聯(lián)網(wǎng)與金融保險(xiǎn)不斷融合催生的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),是新興的一種以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為媒介的保險(xiǎn)營銷方式,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,電子商務(wù)為工具,通過自營網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站,開通保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售或者相關(guān)保險(xiǎn)中介服務(wù)等業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了“人隨網(wǎng)走”向“網(wǎng)隨人動(dòng)”的重大轉(zhuǎn)變,展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿εc市場空間。由于保險(xiǎn)電子商務(wù)在我國興起至今不到三年時(shí)間,國內(nèi)業(yè)界對(duì)于該領(lǐng)域的研究相對(duì)較少,且不成體系。就目前的形勢(shì)來看,國內(nèi)的保險(xiǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營銷管理的工作重點(diǎn)主要還是搭建、完善電子商務(wù)平臺(tái)與更多地第三方平臺(tái)建立合作關(guān)系,保險(xiǎn)公司的決策者更多的把電子商務(wù)當(dāng)成對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道的補(bǔ)充,而不是站在互聯(lián)網(wǎng)的的角度來看待保險(xiǎn)。本論文以HK壽險(xiǎn)公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式為研究對(duì)象進(jìn)行分析探究。由五大部分組成,第一部分首先介紹了本論文的選題背景,然后就目前國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀做了簡單描述,最后介紹了本論文的研究方法及創(chuàng)新點(diǎn)。第二部分是對(duì)相關(guān)概念和文獻(xiàn)的綜述,包括互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念、在Web3.0為時(shí)代大背景研究我國的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式、我國壽險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的發(fā)展歷程及O2O營銷管理模式。第三部分針對(duì)HK壽險(xiǎn)公司目前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式展開研究,主要包括HK壽險(xiǎn)公司目前的總體發(fā)展?fàn)顩r、優(yōu)勢(shì)以及存在的問題三方面。第四部分針對(duì)HK壽險(xiǎn)公司目前存在的問題提出相應(yīng)的策略和建議。主要圍繞搭建O2O壽險(xiǎn)營銷模式、完善現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRMS)、改革產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、營銷策略以及提升服務(wù)等幾方面進(jìn)行闡述。第五部分是對(duì)整篇論文做了簡要總結(jié),并對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行簡單預(yù)測。
【關(guān)鍵詞】：壽險(xiǎn) 互聯(lián)網(wǎng)營銷 客戶關(guān)系管理
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F842.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 選題背景及問題的提出9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12
• 1.3 研究目的及現(xiàn)實(shí)意義12-13
• 1.4 本文研究方法及創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 1.4.1 研究方法13
• 1.4.2 本文的創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 2 相關(guān)概念及文獻(xiàn)綜述14-20
• 2.1 互聯(lián)網(wǎng)營銷綜述14-18
• 2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)營銷概念14
• 2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)營銷模式14-17
• 2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)17-18
• 2.2 O2O模式研究概況18-20
• 2.2.1 O2O模式的概念19
• 2.2.2 O2O模式核心內(nèi)容及發(fā)展概況19-20
• 3 我國壽險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷市場發(fā)展回顧20-28
• 3.1 我國壽險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的發(fā)展歷程20-22
• 3.2 目前我國壽險(xiǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷概況22-26
• 3.2.1 目前我國壽險(xiǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀22-24
• 3.2.2 我國當(dāng)前的壽險(xiǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式24-26
• 3.3 我國現(xiàn)有壽險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式分析26-28
• 3.3.1 互聯(lián)網(wǎng)壽險(xiǎn)的細(xì)分市場分析26-27
• 3.3.2 互聯(lián)網(wǎng)壽險(xiǎn)經(jīng)營成本分析27
• 3.3.3 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)盈利能力分析27-28
• 4 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式現(xiàn)狀及SWOT分析28-41
• 4.1 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷的總體發(fā)展?fàn)顩r28-29
• 4.2 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)目前的主要營銷模式29-35
• 4.3 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營銷模式SWOT分析35-39
• 4.3.1 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式的優(yōu)勢(shì)分析35-37
• 4.3.2 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式的劣勢(shì)分析37-38
• 4.3.3 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式的機(jī)會(huì)分析38-39
• 4.3.4 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式的威脅分析39
• 4.4 本章小結(jié)39-41
• 5 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷模式對(duì)策及建議41-47
• 5.1 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷的改進(jìn)策略41-45
• 5.1.1 搭建O2O壽險(xiǎn)營銷模式41-42
• 5.1.2 完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)42-45
• 5.2 HK人壽保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展建議45-47
• 5.2.1 針對(duì)HK壽險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品方面的建議45
• 5.2.2 針對(duì)HK壽險(xiǎn)公司在壽險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)方面的建議45-46
• 5.2.3 針對(duì)HK壽險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷策略方面的幾點(diǎn)建議46-47
• 6 結(jié)論與展望47-48
• 致謝48-49
• 參考文獻(xiàn)49-50

【相似文獻(xiàn)】

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