本文關鍵詞：企業(yè)微博營銷的危機管理

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【摘要】：微博這種社會化新媒體的流行令大批的企業(yè)將其作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡營銷的新工具。然而,微博在幫助企業(yè)有效進行網(wǎng)絡品牌傳播,客戶關系維護的同時,也極有可能因其社會化傳播的特點而給企業(yè)帶來滅頂之災,本文基于此探討了微博營銷危機的界定,并對可能出現(xiàn)的企業(yè)微博營銷危機進行了分類,進一步提出了企業(yè)微博營銷危機的防范和控制方法。
【作者單位】： 河南商業(yè)高等�？茖W校電子商務系;
【關鍵詞】： 社會化媒體 微博營銷 危機
【分類號】：F274;F49
【正文快照】： 一、對企業(yè)微博營銷危機的界定危機的種類有很多,本論文所研究的企業(yè)微博營銷危機是指企業(yè)在利用微博進行營銷活動的過程中,由于各種無法預料的不確定因素所帶來的消極影響,致使企業(yè)在形象上和聲譽上蒙受損失的可能性。在此基礎上,對企業(yè)微博營銷危機的界定從以下三方面展開:

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