本文關鍵詞：信息系統(tǒng)數據挖掘與實施醫(yī)院客戶關系管理探討

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【摘要】：近年來隨著我國醫(yī)療制度的不斷改革,在醫(yī)療管理工作中,更加注重的是提高醫(yī)療管理水平,建立良好的醫(yī)患關系,而要做到這點,首先要對建立醫(yī)院客戶的信息數據庫進行更深入的研究,運用各種科學技術,對客戶信息進行挖掘并整理,從而為客戶提供具有個性化的服務。因此,建立一個具有醫(yī)院特色的客戶關系管理系統(tǒng),對收集及整理患者資源,提高醫(yī)院經濟效益具有重要的意義。
【作者單位】： 肇慶市第一人民醫(yī)院;
【關鍵詞】： 信息系統(tǒng)數據挖掘 醫(yī)院客戶關系管理
【分類號】：TP311.13
【正文快照】： 0引言本院建立了客戶關系管理系統(tǒng),運用網絡讓醫(yī)院和客戶建立了良好的關系,將客戶信息進行充分的挖掘并管理,為客戶提供個性化服務,也提高了醫(yī)院的經濟效益。1醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)定義醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng),英文縮寫為HCRM,是指醫(yī)院利用信息技術,在和客戶不斷溝通的過程中收

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本文編號：844138