本文關鍵詞：智能用電服務體系下客戶關系管理

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【摘要】：客戶是企業(yè)的生命,供電企業(yè)實施客戶關系管理,是提高企業(yè)的獲利能力和核心競爭力,提升客戶的忠誠度和滿意度的重要手段。本文從智能用電服務體系下的客戶關系管理進行了一定的分析和探索。
【作者單位】： 國網(wǎng)四川省電力公司達州供電公司;
【關鍵詞】： 智能用電服務體系 供電客戶關系管理 客戶細分 差異化服務策略
【分類號】：F426.61;F274;TM76
【正文快照】： 國家電網(wǎng)公司以奉獻清潔能源、促進經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧為基本使命,提出建設涵蓋電力系統(tǒng)的發(fā)、輸、變、配、用和調(diào)度各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng),意義重大,影響深遠。智能用電服務作為統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)重要環(huán)節(jié),直接面向社會、面向客戶,是社會各界感知和體驗統(tǒng)一堅強智能

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本文編號：830134