本文關鍵詞：步步高企業(yè)客戶關系管理存在問題與對策

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【摘要】：客戶關系管理是憑借現(xiàn)代信息技術的發(fā)展,對企業(yè)進行管理,促使企業(yè)從關注內部活動轉向外部客戶資源競爭,提高客戶的滿意度和忠誠度,以此提高企業(yè)的競爭實力。隨著信息技術的快速發(fā)展和市場競爭的激化,企業(yè)要想在這種形勢下立于不敗之地,就需要重視客戶關系的管理,從而占據市場優(yōu)勢。本文從客戶關系管理的含義和作用出發(fā),分析和探討步步高企業(yè)客戶關系管理存在的問題,并提出相應的建議,使步步高企業(yè)提高客戶關系管理水平。
【作者單位】： 綏化學院經濟管理學院;
【關鍵詞】： 步步高企業(yè) 客戶關系管理 對策
【分類號】：F274
【正文快照】： 步步高企業(yè)于1995年成立于東莞市,經過不斷地發(fā)展,在激烈的市場競爭中脫穎而出,始終保持著企業(yè)業(yè)績的穩(wěn)步增長,成為家用電子企業(yè)發(fā)展的典范。步步高企業(yè)把提供優(yōu)質的服務和高質量的產品作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標,并隨著經濟的發(fā)展趨勢將目光從國內市場轉到國際市場上,實現(xiàn)了企業(yè)

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4 張s，

本文編號：814192