本文關(guān)鍵詞：步步高企業(yè)客戶關(guān)系管理存在問(wèn)題與對(duì)策

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【摘要】：客戶關(guān)系管理是憑借現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理,促使企業(yè)從關(guān)注內(nèi)部活動(dòng)轉(zhuǎn)向外部客戶資源競(jìng)爭(zhēng),提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,以此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化,企業(yè)要想在這種形勢(shì)下立于不敗之地,就需要重視客戶關(guān)系的管理,從而占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。本文從客戶關(guān)系管理的含義和作用出發(fā),分析和探討步步高企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的建議,使步步高企業(yè)提高客戶關(guān)系管理水平。
【作者單位】： 綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 步步高企業(yè) 客戶關(guān)系管理 對(duì)策
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 步步高企業(yè)于1995年成立于東莞市,經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,始終保持著企業(yè)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng),成為家用電子企業(yè)發(fā)展的典范。步步高企業(yè)把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)將目光從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)到國(guó)際市場(chǎng)上,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)

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【相似文獻(xiàn)】

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4 張s，

本文編號(hào)：814192