本文關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營商基于客戶關(guān)系管理的體驗(yàn)中心運(yùn)營模式

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【摘要】：隨著電信運(yùn)營商3G技術(shù)的不斷成熟,在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)及運(yùn)營商同質(zhì)化產(chǎn)品的推動(dòng)下,向客戶提供運(yùn)營商全面技術(shù)體驗(yàn)的場所即體驗(yàn)中心也應(yīng)運(yùn)而生,為電信運(yùn)營商產(chǎn)品、服務(wù)的差異化提供了展示平臺(tái),而體驗(yàn)中心客戶關(guān)系管理也成為體驗(yàn)中心良好運(yùn)營模式的核心。
【作者單位】： 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系 CRM 體驗(yàn)中心
【分類號】：F274;F626
【正文快照】： 0引言(2)目的:基于可持續(xù)客戶的經(jīng)營,提高客戶的忠誠度和價(jià)值,同時(shí)提升企業(yè)的盈利能力和競爭優(yōu)勢。3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入全面成熟期,發(fā)展客戶規(guī)模,是運(yùn)營商快(3)方法:通過密切與客戶溝通,深入了解客戶需求,提供速發(fā)展的出發(fā)點(diǎn),同時(shí)也是其基本價(jià)值立場,運(yùn)營商獲得穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)產(chǎn)品,

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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9 宋丹妮;多功能乘用車顧客忠誠驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究[D];武漢理工大學(xué);2011年

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【相似文獻(xiàn)】

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6 莫海安;;淺談提高客戶感知[A];2007中國科協(xié)年會(huì)——通信與信息發(fā)展高層論壇論文集[C];2007年

7 張s

本文編號：797401