本文關(guān)鍵詞：電信運營商基于客戶關(guān)系管理的體驗中心運營模式

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【摘要】：隨著電信運營商3G技術(shù)的不斷成熟,在體驗經(jīng)濟(jì)及運營商同質(zhì)化產(chǎn)品的推動下,向客戶提供運營商全面技術(shù)體驗的場所即體驗中心也應(yīng)運而生,為電信運營商產(chǎn)品、服務(wù)的差異化提供了展示平臺,而體驗中心客戶關(guān)系管理也成為體驗中心良好運營模式的核心。
【作者單位】： 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系 CRM 體驗中心
【分類號】：F274;F626
【正文快照】： 0引言(2)目的:基于可持續(xù)客戶的經(jīng)營,提高客戶的忠誠度和價值,同時提升企業(yè)的盈利能力和競爭優(yōu)勢。3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入全面成熟期,發(fā)展客戶規(guī)模,是運營商快(3)方法:通過密切與客戶溝通,深入了解客戶需求,提供速發(fā)展的出發(fā)點,同時也是其基本價值立場,運營商獲得穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的體驗產(chǎn)品,

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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6 崔方;康潔公司顧客資產(chǎn)價值管理策略研究[D];山東大學(xué);2010年

7 何穎;基于人際網(wǎng)絡(luò)的營銷員隱性知識共享路徑研究[D];沈陽師范大學(xué);2011年

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：797401