本文關(guān)鍵詞：興業(yè)銀行長春分行客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制研究

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【摘要】：隨著金融行業(yè)準(zhǔn)入的不斷放開，商業(yè)銀行及農(nóng)村信用社等銀行數(shù)量迅猛增多，銀行同業(yè)間競爭日趨激烈，而各家商業(yè)銀行的競爭力在很大程度上取決于其員工的優(yōu)秀素質(zhì)及人才的穩(wěn)定性�？蛻艚�(jīng)理作為商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品營銷者和客戶關(guān)系維護(hù)者對銀行的發(fā)展顯得越發(fā)重要。如何能夠運(yùn)用較好的薪酬激勵機(jī)制，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的歸屬感和滿意度，，使客戶經(jīng)理更加忠誠地為銀行拓展業(yè)務(wù)，更好地為銀行創(chuàng)造價值和利潤成為各家商業(yè)銀行人力管理研究的重要課題。作為2010年進(jìn)入長春市場的股份制銀行—興業(yè)銀行長春分行，只有從興業(yè)銀行自身出發(fā)，應(yīng)用績效和激勵原理，通過不斷摸索，才能調(diào)整適合興業(yè)銀行長春分行的薪酬激勵機(jī)制，使興業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，平穩(wěn)健康發(fā)展。 本文利用興業(yè)銀行長春分行現(xiàn)行薪酬制度進(jìn)行分析，并通過與客戶經(jīng)理的訪談，我們發(fā)現(xiàn)長春分行現(xiàn)行薪酬制度中存在著缺乏內(nèi)部公平性、注重物質(zhì)激勵忽略精神激勵，注重短期激勵忽略長期激勵、注重個人激勵忽略團(tuán)隊激勵四個方面問題，而產(chǎn)生這些問題的深層次原因有：受興業(yè)銀行總行政策導(dǎo)向影響、快速發(fā)展時期搶占市場份額需要，盲目注重短期利益及“以業(yè)績論英雄”觀念的影響。 為達(dá)到滿足分行整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、提高客戶經(jīng)理忠誠度、促進(jìn)團(tuán)隊合作保障長春分行長遠(yuǎn)健康發(fā)展等目標(biāo)的實現(xiàn)，以物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，建立內(nèi)部具有公平性，外部具有競爭性為原則，本文針對興業(yè)銀行長春分行薪酬制度存在的上述問題提出了建立對內(nèi)具有公平性的薪酬激勵機(jī)制、有效增加精神激勵、建立企業(yè)與員工“雙贏”的長期薪酬激勵機(jī)制、通過績效考核推動客戶經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)四個改善性措施，形成了一套對客戶經(jīng)理從物質(zhì)激勵到精神激勵，從短期激勵到長期激勵，從個人發(fā)展到團(tuán)隊發(fā)展的薪酬激勵機(jī)制。 為了使整個薪酬激勵機(jī)制能夠更好更有效的實施，本文在客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制的優(yōu)化方案設(shè)計后提出了建立薪酬激勵機(jī)制的保障性實施舉措，具體包括：建立有效的監(jiān)督機(jī)制、打造暢通的交流渠道、完善長期激勵配套措施、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境四個方面保障性建議，從而更好地改善興業(yè)銀行長春分行現(xiàn)行制度中存在的問題，保障長春分行長遠(yuǎn)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 客戶經(jīng)理 薪酬激勵機(jī)制
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-9
• 目錄9-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 研究方法與內(nèi)容12-14
• 第2章 興業(yè)銀行長春分行客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制運(yùn)行現(xiàn)狀及問題14-29
• 2.1 長春分行客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制的現(xiàn)狀14-23
• 2.2 長春分行客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制存在的問題23-26
• 2.3 客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制存在問題的原因分析26-29
• 第3章 興業(yè)銀行長春分行客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制的優(yōu)化方案設(shè)計29-41
• 3.1 薪酬激勵機(jī)制的優(yōu)化目標(biāo)29-31
• 3.2 客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制設(shè)計的原則31-34
• 3.3 客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制的優(yōu)化框架和內(nèi)容34-41
• 第4章 興業(yè)銀行長春分行客戶經(jīng)理薪酬激勵機(jī)制優(yōu)化方案實施的保障41-46
• 4.1 建立有效的監(jiān)督機(jī)制41-42
• 4.2 打造暢通的交流渠道42-43
• 4.3 完善長期激勵配套措施43-44
• 4.4 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境44-46
• 結(jié)論46-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：745935