發(fā)布時間：2017-08-24 23:21

  本文關(guān)鍵詞：滄州地區(qū)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理研究

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【摘要】：本文是課題組成員在對滄州地區(qū)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,對客戶關(guān)系管理實施過程中存在的具體問題進行了總結(jié),并針對這些問題提出了有效地改進措施。
【作者單位】： 滄州師范學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 滄州地區(qū) 中小企業(yè) 客戶關(guān)系管理 現(xiàn)狀
【基金】：2014年度滄州市社會科學(xué)發(fā)展研究課題《滄州地區(qū)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀研究》課題編號為:201442研究成果
【分類號】：F274
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management即CRM)是近幾年來伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而興起的一種新型的企業(yè)營銷管理模式,是企業(yè)樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,以信息技術(shù)為主要手段,開展的包括判斷、選擇、發(fā)展和保持客戶的全部過程。課題組成員通過對滄州地區(qū)幾百家(有效

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2 本報記者 趙三明 董曉巒;人才培養(yǎng)是根本[N];中國工業(yè)報;2004年

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本文編號：733700