本文關(guān)鍵詞：淺析淘寶網(wǎng)的客戶關(guān)系管理

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【摘要】：本文首先闡述了淘寶網(wǎng)的興起和發(fā)展,對客戶關(guān)系管理進行了簡單的介紹。其次闡述了淘寶網(wǎng)客戶關(guān)系管理的獨特之處以及存在的問題,在此基礎(chǔ)上,提出了優(yōu)化淘寶網(wǎng)客戶關(guān)系管理的措施。
【作者單位】： 天津商業(yè)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 淘寶網(wǎng) 客戶關(guān)系管理 問題 措施
【分類號】：F274;F724.6
【正文快照】： 1、淘寶網(wǎng)的簡介淘寶網(wǎng)是馬云在2003年5月投資一億元人民幣創(chuàng)辦的個人網(wǎng)上交易平臺,其業(yè)務(wù)覆蓋了C2C和B2C。截至2013年,淘寶網(wǎng)已擁有近5億的注冊用戶,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數(shù)已超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。僅雙11全天,淘寶天貓平臺交易

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本文編號：704900