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企業(yè)客戶關(guān)系管理的問(wèn)題及對(duì)策分析——以PE公司為例

發(fā)布時(shí)間:2017-08-16 00:25

  本文關(guān)鍵詞:企業(yè)客戶關(guān)系管理的問(wèn)題及對(duì)策分析——以PE公司為例


  更多相關(guān)文章: 客戶關(guān)系 PE 現(xiàn)狀 對(duì)策


【摘要】:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)的客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。通過(guò)客戶關(guān)系理論的介紹,針對(duì)PE公司客戶關(guān)系存在的問(wèn)題,說(shuō)明了增進(jìn)PE客戶關(guān)系的具體措施。
【作者單位】: 江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系 PE 現(xiàn)狀 對(duì)策
【基金】:國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71273118/G031201)
【分類號(hào)】:F274
【正文快照】: 1概述1.1客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵CRM(Customer Relationship Management,CRM)即客戶關(guān)系管理。CRM作為新興的管理概念,大量研究人員及機(jī)構(gòu)都提出了各自的CRM定義,目前還沒有一個(gè)大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)定義。世界著名咨詢公司Gartner Group對(duì)CRM的定義為:CRM是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略,它按照客

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前7條

1 李靖華;朱文娟;毛俊杰;;制造商-客戶關(guān)系對(duì)制造商服務(wù)化進(jìn)程的影響:基于資源依賴?yán)碚揫J];商業(yè)研究;2013年10期

2 王勇;劉倩倩;;企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)施現(xiàn)狀[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2010年06期

3 張軒棟;;淺談客戶關(guān)系價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[J];價(jià)值工程;2013年17期

4 楊乾城;;我國(guó)企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年20期

5 陳顯中;張健;;電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年24期

6 魏明;;淺談中小企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)施策略[J];市場(chǎng)周刊(理論研究);2010年01期

7 吳見平;汪雅慧;;江蘇省中小企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[J];中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊;2009年21期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 趙佳菲;;電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理研究[J];北方工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào);2010年02期

2 郭亞敏;;淺議中小企業(yè)客戶關(guān)系管理[J];中國(guó)城市經(jīng)濟(jì);2011年18期

3 崔廣梅;;電子商務(wù)環(huán)境下客戶忠誠(chéng)的研究[J];消費(fèi)導(dǎo)刊;2009年20期

4 黃詩(shī)h,

本文編號(hào):680639


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