發(fā)布時間：2017-08-16 00:25

  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)客戶關(guān)系管理的問題及對策分析——以PE公司為例

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【摘要】：隨著市場競爭的加劇,企業(yè)的客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。通過客戶關(guān)系理論的介紹,針對PE公司客戶關(guān)系存在的問題,說明了增進PE客戶關(guān)系的具體措施。
【作者單位】： 江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系 PE 現(xiàn)狀 對策
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71273118/G031201)
【分類號】：F274
【正文快照】： 1概述1.1客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵CRM(Customer Relationship Management,CRM)即客戶關(guān)系管理。CRM作為新興的管理概念,大量研究人員及機構(gòu)都提出了各自的CRM定義,目前還沒有一個大家公認的標(biāo)準(zhǔn)定義。世界著名咨詢公司Gartner Group對CRM的定義為:CRM是企業(yè)的一項商業(yè)策略,它按照客

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本文編號：680639