本文關(guān)鍵詞：醫(yī)藥流通企業(yè)的客戶關(guān)系管理研究——以TSL藥業(yè)為例

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【摘要】：結(jié)合客戶關(guān)系管理理論,分析醫(yī)藥流通企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境,基于客戶生命周期對公司客戶價(jià)值進(jìn)行評估并細(xì)分客戶,提出了具體的客戶關(guān)系營銷策略。
【作者單位】： 湘潭大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 醫(yī)藥流通企業(yè) 客戶關(guān)系管理 SWOT分析 客戶分類
【分類號】：F426.72;F274
【正文快照】： 一、引言客戶關(guān)系管理是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新的管理理念和方法。它不僅改變了企業(yè)的管理和運(yùn)營方式,也直接地影響到了企業(yè)的競爭力。隨著醫(yī)藥流通企業(yè)競爭的加劇,原來以“產(chǎn)品為中心”的觀念快速的向“以客戶為中心”的市場觀念轉(zhuǎn)變,客戶成為眾多企業(yè)競相

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本文編號：680513