本文關鍵詞：Web數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷及客戶關系管理中的應用探析

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【摘要】：筆者在目前企業(yè)電子商務網站蓬勃發(fā)展的背景下,重點對Web日志挖掘技術進行研究,對Web日志挖掘的步驟、挖掘內容、挖掘工具等進行分析,在此基礎上提出基于Web日志的數(shù)據(jù)挖掘技術在企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷及客戶關系管理中的應用策略,從客戶的訪問數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息,進而劃分客戶群體和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,從而有效提升企業(yè)營銷業(yè)績。
【作者單位】： 蘭州財經大學信息工程學院;
【關鍵詞】： Web數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)庫營銷 客戶關系管理
【分類號】：TP311.13
【正文快照】： 21世紀以來,企業(yè)的發(fā)展主要依賴于兩個方面,一是企業(yè)品牌,二是顧客的滿意度。本研究從關注顧客的滿意度和忠誠度入手,首先闡釋現(xiàn)代企業(yè)在注重客戶要素的過程中普遍運用的數(shù)據(jù)庫營銷DBM(Database Marketing)和客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)來進行客戶管理

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