本文關(guān)鍵詞：共同創(chuàng)造價值理論下的客戶關(guān)系管理分析

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【摘要】：客戶關(guān)系管理,即以客戶為中心。共同創(chuàng)造價值更是以客戶為中心,成員間相互合作交流,共同創(chuàng)造價值。企業(yè)的客戶關(guān)系管理重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向于客戶的共同創(chuàng)造管理。本文就共同創(chuàng)造價值理論下的客戶關(guān)系管理加以分析。
【作者單位】： 西安雷迪信息技術(shù)有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系 共同創(chuàng)造價值 共同創(chuàng)造管理
【分類號】：F274;TP315
【正文快照】： 一、客戶關(guān)系管理的概述客戶關(guān)系管理,是由關(guān)系營銷和管理的自然發(fā)展而來的,是企業(yè)的整體戰(zhàn)略上重要的一部分�？蛻絷P(guān)系管理的核心是:“以客戶為中心”,建立并保持和維護(hù)這一種客戶關(guān)系。進(jìn)而才能使客戶更為滿意,提高客戶的忠誠度。這與關(guān)系營銷的核心思想不謀而合,可以說客戶

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本文編號：650318