本文關(guān)鍵詞：中國人壽保險股份有限公司銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

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【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,銀行保險已逐漸成為銀行業(yè)與保險業(yè)向金融一體化發(fā)展的重要手段。在中國,大部分銀行保險合作仍然處于代理銷售的初級階段,經(jīng)過十多年的發(fā)展取得了不錯的業(yè)績,但也出現(xiàn)了各種不合規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了我國銀行保險業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。中國人壽保險股份有限公司是目前我國最大的壽險公司。銀行保險是中國人壽三大重要銷售渠道之一,近年來逐漸成為其發(fā)展的重點(diǎn)之一。研究中國人壽銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和對策,不僅對我國銀行保險業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有理論意義,而且對傳統(tǒng)壽險企業(yè)銀行保險業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義,同時可以幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識和對待銀行保險。 本文闡述了銀行保險的經(jīng)濟(jì)學(xué)效應(yīng)、外部宏觀環(huán)境分析工具以及企業(yè)戰(zhàn)略選擇分析工具的相關(guān)理論。其次以我國銀行保險業(yè)發(fā)展?fàn)顩r為背景,對中國人壽的保費(fèi)情況、合作模式、競爭主體、產(chǎn)品類型及政策環(huán)境等五個方面進(jìn)行了細(xì)致的分析和解讀,并對其外部環(huán)境進(jìn)行了PEST分析,對其內(nèi)部合作模式進(jìn)行了SWOT分析。在此基礎(chǔ)上分析中國人壽銀行保險業(yè)務(wù)在發(fā)展中關(guān)于合作模式、產(chǎn)品內(nèi)含價值、渠道開發(fā)程度、公司手續(xù)費(fèi)成本、從業(yè)人員素質(zhì)、信息技術(shù)支持等方面存在的問題,并剖析這些問題背后產(chǎn)生的原因。最后提出了根據(jù)中國人壽銀行保險發(fā)展階段需求選擇經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變銀保合作雙方經(jīng)營理念并共同推進(jìn)客戶關(guān)系管理、完善渠道開發(fā)與整合并準(zhǔn)確定位市場需求產(chǎn)品、規(guī)范銀行保險銷售并建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制、大力培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才并加強(qiáng)專業(yè)化銷售隊(duì)伍的建設(shè)、加強(qiáng)技術(shù)系統(tǒng)的整合并提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)對策和建議。
【關(guān)鍵詞】：中國人壽 銀行保險 經(jīng)營模式 對策建議
【學(xué)位授予單位】：太原理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F842.3
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-18
• 1.1 研究的背景10-12
• 1.2 研究的目的和意義12-13
• 1.3 國內(nèi)外研究綜述13-15
• 1.3.1 國外研究綜述13-14
• 1.3.2 國內(nèi)研究綜述14-15
• 1.3.3 相關(guān)研究的評述15
• 1.4 研究的主要內(nèi)容與方法15-18
• 1.4.1 研究的主要內(nèi)容15-16
• 1.4.2 研究的主要方法16-17
• 1.4.3 研究技術(shù)路線17-18
• 2 文獻(xiàn)綜述18-28
• 2.1 銀行保險相關(guān)理論18-23
• 2.1.1 銀行保險的概念18
• 2.1.2 銀行保險的特征18-19
• 2.1.3 銀行保險的經(jīng)營模式19-21
• 2.1.4 銀行保險的起源與發(fā)展21-23
• 2.1.4.1. 銀行保險的起源21-22
• 2.1.4.2. 銀行保險的發(fā)展歷程22-23
• 2.2 銀行保險經(jīng)濟(jì)學(xué)效應(yīng)分析相關(guān)理論23-26
• 2.2.1 銀行保險與規(guī)模經(jīng)濟(jì)23-24
• 2.2.2 銀行保險與范圍經(jīng)濟(jì)24-25
• 2.2.3 銀行保險與協(xié)同效應(yīng)25-26
• 2.3 PEST分析法、SWOT分析法26-28
• 2.3.1 PEST分析法26
• 2.3.2 SWOT分析法26-28
• 3 中國人壽銀行保險發(fā)展情況及分析28-48
• 3.1 我國銀行保險的發(fā)展歷程28-29
• 3.2 中國人壽公司背景介紹29-30
• 3.3 中國人壽銀行保險業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r30-42
• 3.3.1 保費(fèi)情況30-33
• 3.3.2 合作模式33-36
• 3.3.3 競爭主體36-38
• 3.3.4 產(chǎn)品類型38-41
• 3.3.5 政策環(huán)境41-42
• 3.4 中國人壽銀行保險發(fā)展PEST分析42-45
• 3.5 中國人壽銀行保險發(fā)展SWOT分析45-48
• 4 國內(nèi)外銀行保險發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒48-56
• 4.1 國外銀行保險發(fā)展?fàn)顩r48-50
• 4.1.1 歐洲銀行保險的發(fā)展概況48-49
• 4.1.2 亞洲銀行保險的發(fā)展概況49
• 4.1.3 美國銀行保險的發(fā)展概況49-50
• 4.2 國內(nèi)外保險公司銀行保險發(fā)展典型案例50-53
• 4.2.1 德國安聯(lián)集團(tuán)銀行保險發(fā)展模式50-51
• 4.2.2 中國平安保險公司銀行保險發(fā)展模式51-53
• 4.3 國內(nèi)外銀行保險發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及對中國人壽銀行保險發(fā)展的啟示53-56
• 4.3.1 銀行保險經(jīng)營模式的選擇應(yīng)符合發(fā)展階段的客觀情況53-54
• 4.3.2 銀行保險產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新應(yīng)注重市場細(xì)分及渠道匹配54
• 4.3.3 銀行保險的快速發(fā)展需要寬松的金融政策環(huán)境54-56
• 5 中國人壽銀行保險發(fā)展中存在的問題及原因分析56-64
• 5.1 中國人壽銀行保險發(fā)展存在的主要問題56-59
• 5.1.1 粗放式的經(jīng)營模式,銀保雙方合作關(guān)系松散56
• 5.1.2 主打產(chǎn)品內(nèi)含價值低,同質(zhì)化嚴(yán)重56-57
• 5.1.3 簡單的銷售方式,營銷渠道開發(fā)程度低57-58
• 5.1.4 惡性的手續(xù)費(fèi)競爭,公司經(jīng)營成本過高58
• 5.1.5 從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,銷售誤導(dǎo)影響公司信譽(yù)58-59
• 5.1.6 信息技術(shù)支持落后,業(yè)務(wù)處理效率低下59
• 5.2 中國人壽銀行保險發(fā)展問題的主要原因59-64
• 5.2.1 發(fā)展模式受到分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融體制的制約59-60
• 5.2.2 銀保雙方企業(yè)特點(diǎn)的差異阻礙了進(jìn)一步的融合發(fā)展60-61
• 5.2.3 銀保雙方認(rèn)識存在偏差,銀行保險經(jīng)營理念陳舊61
• 5.2.4 銀保雙方對新產(chǎn)品、新渠道的合作開發(fā)嚴(yán)重不足61-62
• 5.2.5 銀行保險規(guī)范化有待提高,缺乏有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制62
• 5.2.6 復(fù)合型專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,客戶服務(wù)水平難以提高62-64
• 6 中國人壽銀行保險發(fā)展對策建議64-72
• 6.1 根據(jù)中國人壽銀行保險發(fā)展階段需求選擇經(jīng)營模式64-66
• 6.1.1 當(dāng)前中國人壽銀行保險發(fā)展的關(guān)鍵是建立一對一戰(zhàn)略聯(lián)盟模式64-65
• 6.1.2 未來中國人壽發(fā)展的趨勢是建立金融集團(tuán)65-66
• 6.2 轉(zhuǎn)變銀保合作雙方經(jīng)營理念,共同推進(jìn)客戶關(guān)系管理66-67
• 6.2.1 轉(zhuǎn)變銀保合作雙方的經(jīng)營理念,加強(qiáng)對銀行保險的認(rèn)識66
• 6.2.2 共同推行客戶關(guān)系管理,消除銀保合作雙方的隔閡66-67
• 6.3 完善渠道開發(fā)與整合,準(zhǔn)確定位市場需求產(chǎn)品67-68
• 6.3.1 開拓創(chuàng)新銷售渠道,不斷完善渠道的開發(fā)與整合67-68
• 6.3.2 深入研究客戶需求,共同為客戶提供全方位、一體化的金融產(chǎn)品和服務(wù)68
• 6.4 規(guī)范銀行保險銷售,建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制68-70
• 6.4.1 建立完善的約束機(jī)制,維護(hù)公司和消費(fèi)者的根本權(quán)益68-69
• 6.4.2 完善利益分配機(jī)制,以高效的激勵機(jī)制促進(jìn)銀行保險業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展69-70
• 6.5 大力培養(yǎng)復(fù)合型人才,加強(qiáng)專業(yè)化銷售隊(duì)伍的建設(shè)70-71
• 6.6 加強(qiáng)技術(shù)系統(tǒng)的整合,提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量71-72
• 7 結(jié)論與展望72-74
• 參考文獻(xiàn)74-76
• 致謝76

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：650175