本文關(guān)鍵詞：基于CRM的物流配送信息平臺(tái)的構(gòu)建

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【摘要】：指出物流配送環(huán)節(jié)的CRM(客戶關(guān)系管理)是企業(yè)客戶管理的重要環(huán)節(jié),因此物流配送信息平臺(tái)的建設(shè)也必須注意CRM問題,并基于CRM對(duì)物流配送信息平臺(tái)的構(gòu)建問題進(jìn)行了深入剖析,并介紹了平臺(tái)設(shè)計(jì)與構(gòu)建的主要內(nèi)容與工作方向。
【作者單位】： 蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 信息平臺(tái) 物流配送
【基金】：蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題“蘇州遠(yuǎn)隆塑料制品公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃”(JMH201234) 江蘇省2012年社科聯(lián)課題“基于綠色供應(yīng)鏈視角食品安全監(jiān)管體系研究”(12SYC-091)
【分類號(hào)】：F253.9
【正文快照】： 1引言通過產(chǎn)品或生產(chǎn)差異創(chuàng)造利潤(rùn)的企業(yè)發(fā)展策略正在逐漸被以客戶為中心、以服務(wù)為目的的市場(chǎng)戰(zhàn)略所取代,實(shí)施CRM(客戶關(guān)系管理)成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)戰(zhàn)略方向。對(duì)于企業(yè)而言,客戶關(guān)系管理不僅僅局限于企業(yè)的某個(gè)環(huán)節(jié)或流程,而是體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)開展的全過程中,如生產(chǎn)、營(yíng)銷

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【相似文獻(xiàn)】

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7 張s，

本文編號(hào)：629234