本文關(guān)鍵詞：高職院�？蛻絷P(guān)系管理機(jī)制建設(shè)與實(shí)踐研究——以湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

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【摘要】：近年來(lái),客戶關(guān)系管理從工商企業(yè)應(yīng)用到高校管理之中。歐美國(guó)家率先在高等院校中引入客戶關(guān)系管理機(jī)制,我國(guó)一些高等院校緊隨其后,在學(xué)校招生就業(yè)、校友會(huì)建立等方面做出了大膽嘗試,以求解決越來(lái)越大的招生就業(yè)壓力,提升學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)。湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2014年研發(fā)完成校內(nèi)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),為高職院校推進(jìn)客戶關(guān)系管理提供了非常有價(jià)值的范例。
【作者單位】： 湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 高職院校 客戶關(guān)系管理 機(jī)制建設(shè)與實(shí)踐
【基金】：湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年校級(jí)課題“學(xué)校客戶關(guān)系管理機(jī)制建設(shè)與實(shí)踐”的階段性成果之一,項(xiàng)目編號(hào):K201416
【分類號(hào)】：G717
【正文快照】： “客戶”即為購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)人或組織,高校最大的客戶即為學(xué)生和家長(zhǎng)。隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展,各職業(yè)院校面臨的招生就業(yè)壓力越來(lái)越大,如何以學(xué)生為中心,加強(qiáng)管理,加大宣傳,提高學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù),成為擺在各職業(yè)院校面前的重要課題。學(xué)校管理者越來(lái)越認(rèn)識(shí)到對(duì)客戶關(guān)系

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 安兆亮;胡央麗;周子煒;;聲學(xué)測(cè)試中需要明確的一些概念[J];上海計(jì)量測(cè)試;2014年03期

2 邢雪;趙秋月;;基于J2EE的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[J];太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2014年03期

3 李梁;勾建;李芳麗;;黑龍江特色食品網(wǎng)店客戶關(guān)系維系[J];品牌(下半月);2015年04期

4 劉小嬌;;淺議處理客戶投訴的技巧[J];中小企業(yè)管理與科技(下旬刊);2014年05期

5 吳文軍;王強(qiáng)宏;;供電企業(yè)高端客戶精益化管理的方法與對(duì)策探析[J];中國(guó)電力教育;2014年27期

6 李福東;黃文良;羅云彬;;基于目標(biāo)IP大數(shù)據(jù)分析提升移動(dòng)用戶上網(wǎng)體驗(yàn)研究[J];郵電設(shè)計(jì)技術(shù);2014年12期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 夏金霞;如何提升分析儀器制造類企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[D];華東理工大學(xué);2014年

2 陳雪濤;湖北郵政客戶關(guān)系管理研究[D];華中科技大學(xué);2013年

3 張磊;工業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)模式與顧客價(jià)值及滿意度關(guān)系的實(shí)證研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

4 陳曉嫣;我國(guó)大型商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人理財(cái)規(guī)劃業(yè)務(wù)的研究[D];蘇州大學(xué);2014年

5 梁綏東;榆林供電公司客戶關(guān)系管理研究[D];蘭州理工大學(xué);2013年

6 陳大泉;我國(guó)電信設(shè)備制造企業(yè)客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究[D];天津大學(xué);2013年

7 蒙沖;M公司客戶關(guān)系維護(hù)改進(jìn)研究[D];北京交通大學(xué);2014年

8 楊宇;我國(guó)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)策略研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

9 王敬濤;靈客貫通公司CRM系統(tǒng)搭建與實(shí)施研究[D];沈陽(yáng)大學(xué);2014年

10 張學(xué)友;地質(zhì)酒店客戶關(guān)系管理研究[D];遼寧科技大學(xué);2014年

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 常滿榮;;高職院校軟實(shí)力提升問(wèn)題研究[J];科學(xué)決策;2008年12期

2 王曉剛;;交通高職院�？萍紕�(chuàng)新體系初探[J];山西建筑;2008年15期

3 甘梅紅;;論高職院校領(lǐng)導(dǎo)班子心理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化[J];福建廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào);2008年04期

4 田宏;;高職院�！皩W(xué)科就業(yè)專員”制度淺議[J];遼寧高職學(xué)報(bào);2009年01期

5 唐英;;高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)“雙師型”教師的培養(yǎng)[J];常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2009年01期

6 周英;;高職院校規(guī)劃實(shí)施中的問(wèn)題及對(duì)策研究[J];中國(guó)電力教育;2010年35期

7 謝黛菱;;提升教師人文素質(zhì) 加強(qiáng)高職院校人文教育[J];世紀(jì)橋;2011年09期

8 閆長(zhǎng)靜;陳君;;論高職院校創(chuàng)業(yè)教育及其實(shí)踐[J];成功(教育);2011年08期

9 周宏;鄭輝;甄珍;;高職院校促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)的對(duì)策研究[J];石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2011年05期

10 黃曉初;;關(guān)于促進(jìn)高職院校教師再培訓(xùn)的思考[J];教育與職業(yè);2011年30期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

1 周艷飛;;新建高職院校實(shí)施人文教育的實(shí)踐與思考[A];云南省高等教育學(xué)會(huì)高職高專教育分會(huì)2009年優(yōu)秀論文集[C];2009年

2 顧偉;;高職院校創(chuàng)業(yè)孵化器的建設(shè)[A];2009無(wú)錫職教教師論壇論文集[C];2009年

3 王春霞;;如何增強(qiáng)高職畢業(yè)生就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[A];2009年全國(guó)高校學(xué)生工作年會(huì)論文集[C];2009年

4 李智水;;高職院校學(xué)生思想政治現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策探析[A];2011年全國(guó)高校學(xué)生工作年會(huì)論文集[C];2011年

5 王軍;曾昭惠;;高職院校的學(xué)風(fēng)建設(shè)[A];2007無(wú)錫職教教師論壇論文集[C];2007年

6 劉大康;;提升高職院�？沙掷m(xù)發(fā)展能力研究[A];2012無(wú)錫職教教師論壇論文集[C];2012年

7 史若萌;;錯(cuò)位與對(duì)接:涉農(nóng)高職院校的應(yīng)然責(zé)任和現(xiàn)實(shí)生長(zhǎng)點(diǎn)[A];2009年中國(guó)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

8 王紅;;論高職院校知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)[A];云南省高等教育學(xué)會(huì)高職高專教育分會(huì)2008年優(yōu)秀論文集[C];2008年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 孫西景;溝通在高職院校就業(yè)教育中的功能研究[D];南京師范大學(xué);2011年

2 崔敏;高職院校貧困生救助的問(wèn)題及對(duì)策研究[D];安徽大學(xué);2014年

3 王碩珍;高職院校大學(xué)生德育現(xiàn)狀與對(duì)策研究[D];山東師范大學(xué);2014年

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本文編號(hào)：629129