本文關鍵詞：銀行客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘的應用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《合作經(jīng)濟與科技》 2004年18期

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銀行客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘的應用

【摘要】：我國加入WTO之后,銀行業(yè)即將面臨激烈競爭,加快客戶關系管理CRM的建設勢在必行。另一方面,銀行利用數(shù)據(jù)挖掘技術加強客戶關系管理又具有很大的優(yōu)勢。本文從數(shù)據(jù)挖掘入手,主要研究如何在銀行客戶關系管理中利用數(shù)據(jù)挖掘技術,識別重點客戶,為客戶提供更好的服務,如何進行風險預警。

【關鍵詞】：
【分類號】：F832.2
【正文快照】：

我國加入WTO之后,銀行業(yè)面臨著大舉而入的外國金融機構的激烈競爭,外國金融機構在諸多方面對中國銀行業(yè)來說都存在著優(yōu)勢,尤其是在客戶關系管理方面國外已有多年的經(jīng)驗。隨著網(wǎng)上銀行和金融電子化的飛速發(fā)展,地域的概念將縮小,國內銀行所憑借的網(wǎng)點優(yōu)勢也顯得并不那么重要。

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