本文關(guān)鍵詞：基于關(guān)聯(lián)規(guī)則和時序分析的房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《東北林業(yè)大學》 2012年

基于關(guān)聯(lián)規(guī)則和時序分析的房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的研究

趙月  

【摘要】：隨著國家各項宏觀政策和地方措施的不斷推出,客戶購房行為逐步趨于成熟和理性,使得房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也隨之日益加劇。房地產(chǎn)企業(yè)要想在有限的客戶群中占有大的份額,要想在競爭中獲得成功,就需準確的市場判斷和良好的客戶關(guān)系管理(CRM),這是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。房地產(chǎn)行業(yè)擁有大量的數(shù)據(jù),這為進一步對研究客戶關(guān)系管理提供了必要條件。 我國的房地產(chǎn)市場業(yè)雖然基本照搬了國外發(fā)達國家房地產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理的方式和做法。但由于各房地產(chǎn)公司或同一公司各部門之間數(shù)據(jù)的流通性差,技術(shù)的不成熟,這些因素都使得我國房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理仍很落后。通過時序分析和關(guān)聯(lián)規(guī)則在房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理中銷售模塊的有效應(yīng)用,發(fā)現(xiàn)不同時間段的目標人群的關(guān)聯(lián)規(guī)則、客源聚類與房地產(chǎn)銷售的多層關(guān)聯(lián)規(guī)則等有用信息,為房地產(chǎn)業(yè)在銷售領(lǐng)域應(yīng)用拓展思路。 通過對房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理發(fā)展狀的介紹和對房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘的基本理論的研究,建立房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理客戶意向性的指標體系,確定計算方法。通過過對客戶特征屬性的研究與分析,建立房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理銷售的模型。應(yīng)用所建立的模型,運用關(guān)聯(lián)規(guī)則和時序分析的方法對所得的數(shù)據(jù)進行實證分析,得出有價值的規(guī)則。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：東北林業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：TP311.13
【目錄】：

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8 文宇;點擊流數(shù)據(jù)倉庫在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究[D];電子科技大學;2009年

9 張靜波;基于數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)決策支持系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[D];電子科技大學;2009年

10 字錦茗;數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在機場管理中的應(yīng)用[D];昆明理工大學;2010年

  本文關(guān)鍵詞：基于關(guān)聯(lián)規(guī)則和時序分析的房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：62701