本文關(guān)鍵詞：淺談數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)客戶關(guān)系管理的應(yīng)用

  更多相關(guān)文章： 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 企業(yè) 客戶關(guān)系管理

【摘要】：隨著信息技術(shù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展,金融企業(yè)利率市場(chǎng)化進(jìn)程的快速推進(jìn),企業(yè)面臨著巨大的互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和挑戰(zhàn)。如何能更好的運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),使金融企業(yè)擺脫困境,走出低谷具有十分重要的應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。特別是,在現(xiàn)階段金融企業(yè)不斷開放,很多企業(yè)都大力提倡和發(fā)展以客戶為中心的客戶關(guān)系管理體系。在管理和發(fā)展的過程中,勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),如何結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效的協(xié)調(diào)和處理客戶數(shù)據(jù),挖掘潛在的、有用的數(shù)據(jù)信息,以此來解決客戶關(guān)系管理中所遇到的問題,為企業(yè)的發(fā)展提供有效的決策依據(jù)和手段,幫助金融企業(yè)高效率的維護(hù)企業(yè)信息的同時(shí),帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。本文從數(shù)據(jù)挖掘與客戶關(guān)系管理兩者的關(guān)系出發(fā),深入淺出的分析銀行金融企業(yè)在客戶關(guān)系管理應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘存在的諸多問題,針對(duì)問題如何運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銀行金融企業(yè)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,提出應(yīng)用方法和解決措施。從而提高客戶關(guān)系管理體系的構(gòu)建,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
【作者單位】： 黑龍江省科技大學(xué)MBA教育中心;
【關(guān)鍵詞】： 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 企業(yè) 客戶關(guān)系管理
【分類號(hào)】：F274;TP311.13
【正文快照】： 高度開放的中國(guó)金融市場(chǎng),特別是中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)受到日趨激烈的國(guó)外銀行沖擊和挑戰(zhàn),大多數(shù)銀行企業(yè)都在構(gòu)建以客戶為中心的客戶關(guān)系管理體系,這一經(jīng)營(yíng)體系理念的構(gòu)建,不僅僅能提高企業(yè)的知名度和顧客的滿意度,而且能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展,客

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張紅軍;談?wù)剶?shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用[J];廣西梧州師范高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2003年03期

2 楊雪;淺析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)[J];華南金融電腦;2005年08期

3 李繼嵬;劉書明;李春平;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在稅收預(yù)測(cè)分析中的應(yīng)用[J];計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用;2006年09期

4 劉春明;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在金融行業(yè)中的應(yīng)用[J];科技資訊;2006年25期

5 勞飛;朱玉業(yè);;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2007年13期

6 何樹稱;羅嵐;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶獲取中的應(yīng)用分析[J];保山師專學(xué)報(bào);2007年02期

7 汪楠;成鷹;崔婀娜;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)怎么用[J];經(jīng)營(yíng)與管理;2007年07期

8 馬騁;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)探討[J];化工之友;2007年17期

9 趙穎;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在政府電子政務(wù)中的應(yīng)用[J];軟件導(dǎo)刊;2008年11期

10 徐曉偉;;淺談數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)[J];福建電腦;2008年12期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 孫義明;曾繼東;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用[A];全國(guó)計(jì)算機(jī)安全學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集（第二十二卷）[C];2007年

2 馬洪杰;曲曉飛;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和過程的特點(diǎn)[A];面向21世紀(jì)的科技進(jìn)步與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（上冊(cè)）[C];1999年

3 寧紅梅;安志興;葛亞明;李敬璽;趙坤;鐘華;陳俊杰;崔艷紅;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在獸醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用[A];Proceedings of 2010 National Vocational Education of Communications and Information Technology Conference (2010 NVCIC)[C];2010年

4 王桂芹;黃道;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)綜述[A];計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用進(jìn)展·2007——全國(guó)第18屆計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用（CACIS）學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2007年

5 徐寶蓮;李曉奇;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)游戲中的應(yīng)用[A];第十一屆中國(guó)不確定系統(tǒng)年會(huì)、第十五屆中國(guó)青年信息與管理學(xué)者大會(huì)論文集[C];2013年

6 胡廣芹;陸小左;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在中醫(yī)診斷中的應(yīng)用[A];中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)診斷專業(yè)委員會(huì)2009’年會(huì)論文集[C];2009年

7 戈欣;吳曉芬;許建榮;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在放射科醫(yī)療管理中的潛在作用[A];2009中華醫(yī)學(xué)會(huì)影像技術(shù)分會(huì)第十七次全國(guó)學(xué)術(shù)大會(huì)論文集[C];2009年

8 鐵軍;吳智明;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在工業(yè)鋁電解生產(chǎn)中的應(yīng)用[A];第十九屆全國(guó)數(shù)據(jù)庫學(xué)術(shù)會(huì)議論文集（技術(shù)報(bào)告篇）[C];2002年

9 王建華;王菲;黃國(guó)建;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)研究的現(xiàn)狀及展望[A];中國(guó)運(yùn)籌學(xué)會(huì)第六屆學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集（上卷）[C];2000年

10 肖健華;吳今培;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用實(shí)例[A];2001年中國(guó)智能自動(dòng)化會(huì)議論文集（下冊(cè)）[C];2001年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 記者　呂賢如;大力加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)研究應(yīng)用[N];光明日?qǐng)?bào);2006年

2 主持人 李禾;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)車輪[N];科技日?qǐng)?bào);2007年

3 梅靜彥;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在美國(guó)銀行的應(yīng)用[N];金融時(shí)報(bào);2006年

4 鄒廣普;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用[N];中國(guó)保險(xiǎn)報(bào);2010年

5 陳曉 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)教師;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用[N];山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2010年

6 張崇峰;挖掘，再挖掘[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2003年

7 劉紅巖、何軍;利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲得商業(yè)智能[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2003年

8 ;IBM公司推出新型數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)[N];中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào);2001年

9 劉軍 蘭小紅 龔富強(qiáng);新技術(shù)為老裝備“保駕護(hù)航”[N];大眾科技報(bào);2006年

10 ;軟件產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)又辟新路[N];中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào);2000年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 姚山;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的造林決策研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2008年

2 曹秀英;基于粗集的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2003年

3 伍平陽;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的醫(yī)療設(shè)備績(jī)效預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用研究[D];南方醫(yī)科大學(xué);2008年

4 劉剛;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與分類算法研究[D];中國(guó)人民解放軍信息工程大學(xué);2004年

5 王勇;時(shí)序數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其在水質(zhì)預(yù)測(cè)中的應(yīng)用研究[D];廣東工業(yè)大學(xué);2005年

6 熊忠陽;面向商業(yè)智能的并行數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及應(yīng)用研究[D];重慶大學(xué);2004年

7 朱恒民;領(lǐng)域知識(shí)制導(dǎo)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其在中藥提取中的應(yīng)用[D];南京航空航天大學(xué);2006年

8 毛國(guó)君;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法研究[D];北京工業(yè)大學(xué);2003年

9 王萍;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的消費(fèi)者行為研究[D];吉林大學(xué);2004年

10 白一鳴;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的模糊推理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[D];大連海事大學(xué);2013年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 吳輝;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的研究與應(yīng)用[D];武漢理工大學(xué);2009年

2 馮璐;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的犯罪規(guī)律分析研究[D];青島大學(xué);2009年

3 郭珉江;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在疾病診斷相關(guān)分組中的應(yīng)用[D];中南大學(xué);2009年

4 倪泉;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的保險(xiǎn)續(xù)期催交方法研究[D];華東師范大學(xué);2006年

5 張晨希;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在股票預(yù)測(cè)中的應(yīng)用[D];安徽大學(xué);2006年

6 安建華;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在零售業(yè)中的應(yīng)用研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

7 沈捷;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銀行反洗錢領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[D];浙江大學(xué);2007年

8 賈琳;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及應(yīng)用的研究[D];蘭州理工大學(xué);2003年

9 許惠君;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其在徑流預(yù)報(bào)中的研究與應(yīng)用[D];華中科技大學(xué);2006年

10 張颯;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銀行監(jiān)管工作中的應(yīng)用[D];吉林大學(xué);2007年

，

本文編號(hào)：623566