本文關鍵詞：淺析商業(yè)銀行客戶貢獻度的計算方法

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【摘要】：在商業(yè)銀行建立客戶關系管理體系的過程中,通過科學計算客戶的綜合貢獻度實現對客戶的分層管理和精準營銷是其中的重要內容,商業(yè)銀行如何有效區(qū)分客戶需求,實行差異化營銷,提升精細化管理能力,進而達到高效利用有限資源,深度培育價值客戶和優(yōu)化客戶關系管理的目的,是我們應著力思考的問題,也是未來銀行競爭的關鍵所在。而對高效運轉的客戶關系管理體系而言,作為基礎工作的客戶貢獻度的計算就顯得尤為重要。
【作者單位】： 長沙銀行;
【關鍵詞】： 商業(yè)銀行 客戶貢獻度 計算方法
【分類號】：F832.2;F274;F224
【正文快照】： 實施“以客戶為中心”的運營模式建設,完善銀行客戶關系管理體系是現代商業(yè)銀行發(fā)展的重心所在�？蛻糌暙I度的分析是商業(yè)銀行對客戶進行細分,實行差別化營銷,優(yōu)化客戶關系管理的重要內容。本文從商業(yè)銀行客戶貢獻度分析的 意義著手,對現行的客戶貢獻度計算方法進行總結分析,

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