本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的有效性研究

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【摘要】：隨著科技的不斷發(fā)展,電子商務(wù)在生活和商業(yè)中的運(yùn)用越來越廣泛,電子商務(wù)的靈活運(yùn)用能夠?yàn)槭袌觥N售、客戶等環(huán)節(jié)的管理帶來很多好處和變化。分析了在電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理所呈現(xiàn)出來的特點(diǎn),探討了客戶關(guān)系管理有效性的相關(guān)問題,在此基礎(chǔ)上提出了解決電子商務(wù)環(huán)境下提高客戶關(guān)系管理的有效性的相關(guān)措施。
【作者單位】： 山西工商學(xué)院商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù) 客戶關(guān)系 管理 有效性
【基金】：山西工商學(xué)院校級(jí)課題(201404)
【分類號(hào)】：F274;F724.6
【正文快照】： 一、電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理(一)電子商務(wù)電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場

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【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

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本文編號(hào)：613784