本文關(guān)鍵詞：基于客戶關(guān)系管理的高職物流管理專(zhuān)業(yè)群核心課程建設(shè)研究

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【摘要】：本文通過(guò)對(duì)高職物流管理專(zhuān)業(yè)群核心課程的建設(shè),在形成具有港口物流特色專(zhuān)業(yè)群核心課程的體系后,又對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)模式、實(shí)訓(xùn)室、教學(xué)方法手段與考核模式進(jìn)行建設(shè)或改革,最終核心課程的重要度與滿足度得到了提升、技能考核通過(guò)率與就業(yè)率得到了提高。
【作者單位】： 健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流教研室;南京航空航天大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 專(zhuān)業(yè)群 核心課程
【基金】：江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)資助課題“區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展視角下高職物流人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈的構(gòu)建與管理研究”(主持人:徐金河,編號(hào):B-a/2011/03/006)成果之一 江蘇省高�！扒嗨{(lán)工程”資助,項(xiàng)目編號(hào):蘇教師[2010]27號(hào)
【分類(lèi)號(hào)】：F250-4;G712
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理(Customer RelationshipManagement,CRM),這個(gè)概念最初由GartnerGroup提出來(lái)。所謂客戶關(guān)系管理,就是指通過(guò)對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響,以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系�？蛻絷P(guān)系管理的核心思想是以“客戶為中心”,提高客戶滿意度,改善客戶關(guān)系,從

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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2 時(shí)軍;逆勢(shì)下奮斗崛起 拼搏中邁向萬(wàn)人高校[N];陜西日?qǐng)?bào);2010年

3 記者 方亮;年內(nèi)籌建5個(gè)省級(jí)職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)群[N];遼寧日?qǐng)?bào);2010年

4 記者 徐朝暉;金華商業(yè)學(xué)校舉行30年校慶[N];金華日?qǐng)?bào);2008年

5 本報(bào)記者 蘇雁　本報(bào)通訊員 李錦;苦練“內(nèi)功”謀發(fā)展[N];光明日?qǐng)?bào);2011年

6 通訊員 陳志夫　吳翠華 記者 東文 青龍;精心鍛造“專(zhuān)業(yè)鏈” 深度融入“大旅游”[N];承德日?qǐng)?bào);2010年

7 鄒建良　趙遠(yuǎn)遠(yuǎn);專(zhuān)業(yè)群對(duì)接產(chǎn)業(yè)群 人才群直通企業(yè)群[N];浙江日?qǐng)?bào);2010年

8 記者 俞佩忠　通訊員 鄒建良 趙遠(yuǎn)遠(yuǎn);專(zhuān)業(yè)群對(duì)接產(chǎn)業(yè)群 人才群扎堆企業(yè)群[N];嘉興日?qǐng)?bào);2010年

9 福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師 沈斐敏 教授;海陸并進(jìn) 打造優(yōu)勢(shì)特色專(zhuān)業(yè)群[N];中國(guó)交通報(bào);2010年

10 夏晶瑩邋記者 葉小靜 通訊員 姜瑜;溫職院打造國(guó)字號(hào)專(zhuān)業(yè)[N];溫州日?qǐng)?bào);2007年

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