本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理在中小企業(yè)中的優(yōu)勢和存在的機遇，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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[1]盧建昌,李云生.客戶關(guān)系管理在中小企業(yè)中的優(yōu)勢和存在的機遇[J].廈門大學學報(自然科學版),2003,42(S1):124-128.

客戶關(guān)系管理在中小企業(yè)中的優(yōu)勢和存在的機遇(PDF)

《廈門大學學報（自然科學版）》[ISSN:0438-0479/CN:35-1070/N] 卷: 42卷 期數(shù): 2003年S1期 頁碼: 124-128 欄目: 出版日期: 2003-12-20

文章信息/Info Title: - 作者: 盧建昌; 李云生 華北電力大學經(jīng)濟管理系,河北,保定,071000;河北保定味群食品有限公司,河北,保定,071000 Author(s): - 關(guān)鍵詞: - Keywords: - 分類號: - DOI: - 文獻標志碼: - 摘要: 客戶關(guān)系管理,是現(xiàn)代管理科學與先進信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點,通過再造企業(yè)組織體系和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,展開系統(tǒng)的客戶研究,提高客戶滿意度和忠誠度,提高運營效率和利潤收益的工作實踐;也是企業(yè)為最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標,所創(chuàng)造和使用的技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)及集成的管理方法、解決方案的總和. Abstract: -

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更新日期/Last Update: 2003-12-20

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